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昨日,从天津市家庭服务业协会负责管理的天津家庭网获悉,该网站正在扩展服务范畴,并面向社会招商,待资源整合完毕后将面向全市推行家庭服务“私人定制”。各种网络支付手段也在陆续开通,消费者对网站提供的各种服务可享受3天体验期。
为家中事提供解决方案
“我们的网站客服相当于客户的私人管家,只要把具体要求描述清楚,管家就会针对客户的实际需求给出最优化的解决方案。”天津家庭网网络科技有限公司总经理张宇表示,“各种预约服务将全面启动,例如把护工的陪护预订提前到客户入院前,或者家政预约上门服务等,都在我们的计划范围内。”
去年年底,天津家庭网正式上线,凭借着协会的资源优势整合了天津部分较大规模的家政服务公司,提供网络视频面试、家政人员推荐等服务。近日该网站又启动了新一轮招商,把服务范围向4个方向拓展,包括以水电维修、搬家、电脑维修为代表的服务类;体检机构、卫生院等健康类;洗衣、摄影、幼教、旅游等相关类以及老人、儿童、家庭用品等产品类。“扩大服务范围后,我们将为客户提供更多整合资源后的优惠,例如购买了健康产品的客户就可以得到低价甚至免费的体检等。”张宇表示。
在线支付设3天体验期
交了订金却被小时工“放鸽子”、签好了家政合同却发现到家的阿姨并不满意……很多消费者有类似经历,但受限于传统支付模式,家政服务难免存在上述弊端。
针对这一问题,天津家庭网推出在线支付,先使用后付款的服务解决了客户的后顾之忧。“目前可以支持支付宝在线付款,资金由第三方监管,设3天体验期。一次性服务可在3天后确认付款,购买多次服务优惠卡的客户也可以在第一次服务后,根据满意度3天内进行付款确认。”张宇表示。
除支付宝付款方式,网银支付也在接入过程中。未来该网站还将推出移动APP,将整合后的家庭服务资源推送到每个用户的“掌心”。