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近日,一客户持建行已撤并网点非通存通兑定期存单到离家相对较近的建设银行天津王顶堤支行欲办理通兑标志变更手续,经网点查看得知该撤并网点新址并非本网点,且跨网点系统不支持自动更改通兑标志,故需到对应新网点办理变更手续,但该客户年纪较大,腿脚不便,而且视力也不太好,去往新网点有一定困难,对此本着客户至上的宗旨,网点经理主动提出利用中午业务不忙的时间段接送客户至撤并网点新址办理业务。待业务办理妥当后,客户不止一次地说道:“为了我的事你们连午饭都没吃啊,真是太感谢了!”
作为我行精品服务示范网点之一,王顶堤支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,切实想客户所想,急客户所急,努力为客户提供精细服务、贴心服务,把温暖带到客户身边,把感动注入客户的心。