建设银行天津分行北方网专栏
建设银行天津北辰双街支行在旺季营销活动中,积极提升服务质量,倡导人性化服务。2月20日,一位老大爷到双街支行的营业窗口替爱人办理退休金存折密码挂失并取款,根据规定存折密码挂失必须由本人携带相关证件才能办理,但其爱人患病在身,行动不便,无法亲自到银行办理。了解到客户的实际困难后,双街支行当即决定亲自到家中为老人提供上门服务,帮助老人顺利将退休金取出,赢得了老大爷夫妇的赞扬和感谢。