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建设银行天津河北支行房金部边璐作为《蓝本》首期封面人物,4年多来有了很多变化:首先是外型上让人感到更加成熟和知性了,工作由前台柜员岗到后台的贷后管理岗,由普通柜员到河北支行房金部副经理。女儿妞妞已经16岁了,就读于天津国际商务学院国际贸易专业,已经是一米七五的大姑娘了。大家最关心的是她大脑受到损伤的丈夫,还住在医院里。边姐十年如一日的精心照料,丈夫没有得过褥疮,没有再添过别的病症,虽然没有语言的交流,但两人在一起,沟通没有障碍,一个动作,一个眼神都是那么自然和谐。
在回访的过程中边璐没有提过一个“难”字,挂在她嘴边的更多的是感激:感激历届领导的关怀,感激同事们的帮助,感激家人的付出。“事情出来了就要面对,高兴是一天,烦恼也是一天,开心过好每一天就完了。”正是这种阳光的心态下,她像一个停不下来的陀螺一样充实的生活工作着:支行要成立个贷中心,从设计方案选定、装修到选家具她都全程参加;为了给10多个客户经理更多的营销时间,她带领部门员工在合规经营不相容岗位允许的条件下,帮助他们对客户资料进行归类、保管,减少了他们处理后台的工作量;对历史遗留的问题,亲自下户利用节假日去催收,掌握第一手材料;对于审计发现问题主动去沟通解释,确实是存在问题的,二话不说即刻进行整改;同事的父母病了,她一边安慰同事积极面对,一边把住院的经验传授给同事;撤抵押着急的客户打来电话,她又去赶紧协调……。夜幕降临,同事们都往家赶的时候,她却要赶紧到医院接公公的班。
付出艰辛,回报也丰厚。在支行房金部全体员工的积极努力下,目前房金部各项指标已提前完成,在分行处于领先地位。我想,走在阳光中的边姐,背影中也充满着笑意吧!