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“都忙晕了,记不清5000万那笔贷款审批是哪天报的了,还是进系统查查‘工作日志’吧”
“唉,手机丢了,刚营销的企业财务老总的电话也没了,幸好系统里的‘高管信息’里能查到。”
“这星期还有哪些客户没去拜访呢?赶紧看看系统里的‘提醒’吧”
……
以上提到的“系统”就是开发分行独有的“对公管理平台”,当初重点客户部的小伙伴们听闻彭钰栋要开发这样一个系统多少都抱有一丝怀疑的态度,倒不是觉得他做不来,只是在想有了这个系统是省事了还是费事了?会对工作有多大帮助呢?相信上面那些“心里话”已经说明了一切。
“当时因开发分行对公条线改革,成立了客户集团部,为了更好地推行改革,领导希望我能重拾专业开发这样一套系统。”说起这套系统的由来,彭钰栋渐渐兴奋起来,“因为我大学学的是软件工程,上研到现在都三四年了,也忘的差不多了,说实话有些发怵,但能有这样一次机会不容易,如果趁着年轻不拼一把,也不知道自己有多大能力,我就把它当成一次挑战,说做就做了。”
决定开发这套系统时,彭钰栋刚调入客户经理岗两个月,当时有两个难题摆在眼前:一是专业知识的遗忘,二是公司业务的生疏,于是彭钰栋白天跟着前辈边学边干业务,晚上拿起大学课本温习研究,期间还要挑其他客户经理的空闲时间收集系统需求,“因为做系统需要一个安静的环境,所以很多时候都是利用晚上和周末在行里自己研究……后来系统初见规模了就征求大家意见,再修改,再去问意见,这样反复大概十次就差不多了”聊起那段特殊的日子彭钰栋坦言很累,但成就感更强,“第一比别人学到了更多东西,第二入行一年能承担这样一份重要工作我感到很荣幸。”
现在这套系统已经成了开发分行对公客户经理最常用的系统之一,里面的客户信息从管理团队、业务信息、产品信息、他行信息、高管信息等等都有全面记录,这让客户经理也养成了每天录工作日志的习惯,领导通过系统对客户经理的工作情况也一目了然,甚至随便下载一个客户经理的工作日志都能成为新手最贴近实际的学习资料,这就是当初领导想要的。
或许在别人看来这套系统已经大功告成,但彭钰栋清楚其背后的责任,“随着大家需求的改变,我还要不断地对系统进行改进和维护,虽然比别人多承担了一些,但只有勇于担当这份责任,今后才能担当更大的责任。”
人们都说“年轻就是资本”,其实“年轻加责任才是最大的资本”。