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1月18日,和往常一样,对于建设银行天津红桥泰达城支行来说是忙碌而平静的一天,大厅内秩序井然。傍晚时分,一名操着外地口音的中年男子形色匆匆的走进网点大厅内,只见他手持我行的VIP理财白金卡,来到柜台前“麻烦您赶紧把我刚刚转账的钱转回,越快越好……”
客户焦急的神情以及不安的语气让经验丰富的柜员意识到这并不是一件常规的业务。一边安抚客户情绪,一边询问事情的经过,通过大堂经理与客户耐心而详细的沟通了解到,该客户在接到电信诈骗电话后通过ATM自助设备给东莞某一陌生帐号汇款5万元,而后客户察觉到事情有些蹊跷,所以希望网点员工将汇出去的款项转回。当值大堂经理意识到事态的严重性,马上联系了附近的民警,在警察的协助以及受害客户的积极配合下,及时为客户挽回了大部分的损失,保护了客户的财产安全。
近日,客户特意为泰达城支行送来了写有“热情服务,尽职尽责”的锦旗以表示对我行保护客户财产安全工作的肯定。