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齐耳的短发彰显着干练,矫健的步伐洋溢着洒脱,简洁的语言浸透着对本职工作的谙熟。她就是我们故事的主人公——分行物业管理团队副总经理兼工程部经理窦吉兰。
大厦的建设者
窦吉兰,是分行办公大楼建设的见证者之一。早在1996年的分行大楼施工现场上,她就是工地建行唯一的女性。她的知性,她的一丝不苟和科学严谨的工作态度,在施工现场的知名度颇高。作为工程预算及监督员,在与来自全国各地的工程承建单位打交道时,大到工程预算、工程造价,小到一个小配件、一个螺丝钉,她都要一一进行认真的核对计算。
工地的条件非常艰苦,没有饮水处,没有食堂,更没有洗手间,在这样一个艰苦的工作环境中,窦经理不辞辛苦地穿梭在施工工地现场,有时还要奔波去建筑设计单位和市、区、县技术监督部门,上报方案或领取有关批文。
经过近三年的寒来暑往,1998年9月份建设银行天津市分行办公大楼胜利竣工。作为一位有着工程造价方面的工作经验和专业知识的人才,窦经理本来可以去对口的业务部门继续发挥她的聪明才智。但是,办公大楼刚刚建成,面临着建设单位与建行业主进行机电设备、竣工图纸等资料的交接以及前期物业公司进驻等诸多问题,设备保养与维护,变电站的运行,与之配套的接口应用及信息技术部供电保障等比建设期间更多的工作要做,大厦需要她这样的管理者。
大厦的维护者
在此期间,分行领导决定组建物业管理团队。窦经理是物业管理团队中的成员之一。她积极配合建设单位、建行业主以及前期物业公司为接下来的分行各个职能部门的顺利进驻,做了大量工作。
分行各部门进驻新办公大楼所遇到的新问题远比建设期间多,特别是分行信息技术部的工作,要求供电保障必须是双电源,还要配备可长时间供电的发电机系统,计算机主机设备还需配备数量众多的电池组,以确保计算机系统在任何情况下,都能保证24小时连续不间断供电。因为建行天津市分行核算中心,不仅仅要接收各支行上传的大量数据,还要将这些数据上传到总行,同时还要处理遍布在天津市范围内数百个网点的客户资料以及账户数据,而数据的安全性以及级别是最高的,不能出现任何问题。
为此,窦经理带领她的团队建立健全各项管理制度和应急措施,变电站24小时值班,并经常与电力公司联系与沟通,如果出现外网供电发生故障,首先要求供电公司尽快解决,变电站要快速响应,及时切换到备用电源。准备随时启用发电机组等应急措施,以保证信息技术部主机系统不间断供电。
窦经理根据大楼建设期间的学习积累,采集大量设备竣工资料,制定技术手册和操作规程及应急措施,这些基础资料不仅保存在分行的档案库里,更多东西还是存在窦经理的脑海里,为日后设备的运行与维护提供了科学规范的要求,用窦经理的话说:“技术制度来不得半点虚假,执行过程更不能有半点马虎”。自从分行办公大楼投入运行后,没有发生过重大设备运行事故。
大厦的坚守者
分行办公大楼已经运行了16年了。各类设备的老化、各种管路的慢慢锈蚀,都会给大楼的安全运行带来不可预知的隐患,每当与窦经理谈论这些问题时,窦经理都会胸有成竹的阐明她的观点,那就是更要严格地按规章制度办事,科学合理的向上级领导提出设备改造方案以及建议和措施,制定更加严格的应急方案,防患于未然。只有这样才能发现隐患,及时排除故障,以确保分行办公大楼始终处于良好的设备运行状态,为此,她坚守着。
窦吉兰,正如她名字中的“兰”,如空谷幽兰,清秀、超然;似芬芳幽兰,绽放、绚烂。与梅兰竹为伴,有君子风范,与流水相依,飘逸着蕙质兰心,这些都化作了对工作的热情和责任,嵌在了窦经理的实际工作中。