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理赔流程
1.报案:发生保险事故后,请尽快拨打客服热线95596进行报案,我们受理报案后会提示您理赔相关注意事项,必要时我们将安排人员提供现场服务。
2.索赔:
第一步:您按保险合同约定收集出险所涉及的资料,可拨打客服热线95596或联系保单的代理人为您提示索赔相关注意。第二步:您可直接到我公司客服柜面进行索赔申请,或委托代理人代办。第三步:我们受理案件后会审核资料是否齐全,可能会联系您补充必要的理赔资料。第四步:案件处理完毕后,我们会将处理结果及时反馈给您
特色理赔
从2007年1月1日期,民生保险开展了"非常6+1"爱心天使在行动快速理赔服务活动。此项活动的开展旨在提高理赔服务品质、打造公司服务品牌、促进公司业务发展,为客户提供专业、友善、便捷及差异化的理赔服务。
“非常6+1”的“6”是指:一切以客户为中心
及时雨:上门送赔款服务;倒赔钱:延滞支付利息;解燃眉:预付赔款;快回答:投诉案件快速书面回复;加急报:给付通知及回访跟踪;马上给:简易案件即时给付