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“你在哪呢?”
“我在4S店里呢,你呢?”
“我刚从北辰的店里出来,要去接个客户,再去店里。”
紧张、忙碌的气氛让对话变得言简意赅,这就是12月15日晚上,天津市出台机动车限购政策当晚的情况。而对话的主人公便是红桥支行信用卡分期团队成员王树龙和王洋。
“限购的消息早就传出来了,但是大家一直不知道是哪天,周日大约下午4点左右接到确切消息当晚会出台政策。本来稀稀拉拉的4S店一小时内变成人山人海……”王洋回忆道。
突如其来的天津市机动车限购政策让许多本来持观望态度的客户措手不及,蜂拥而至全市各家汽车4S店,也让两人本应放松的周末时光成了一场紧张的战役。
“我们一直在现场!消息出来的时候刚好是晚餐时间,有买车需求的市民们顾不上吃饭就涌到了店里来,那天晚上10点多我到4S店附近的肯德基想买点吃的,好像被洗劫过一样,什么都没有了。”没有吃饭,没有休息,两个身高将近1米9的大个子一直在现场,用建行信用卡分期产品为客户搭建与爱车间的桥梁,直到凌晨2点多。
回忆起那天,王树龙谈到了那位印象最深的客户:“王先生是一名公务员,也是咱们建行的优质客户,到店里询问了好几次,但是还在观望。听说要限购了,王先生慌了神,马上给我打电话,希望能立即办理分期购车。我当时还在空港的店里呢!”为了维系好这位VIP客户,王树龙专程从空港赶到友谊路接上王先生,再一同前往长江道上的4S店办理购车手续。“其实,以王先生的经济实力,完全可以付全款,但是了解到咱行的分期购车优惠政策又有点动心,一直在犹豫办不办分期买车。购车转天那款车就涨了5000块钱,王先生特别感谢我呢!”或许就是这份精打细算的真诚打动了王先生,让客户在听到限购令的第一时间想到了建行的这个大个子,不仅办理了信用卡分期业务,还一并在爱车上装上了建行的ETC产品。
“我们在现场”说来容易,但是营销这一家家的4S店谈何容易?连续两个月,他们几乎天天到店向店长、销售经理推介建行的信用卡分期购车业务。“在他们看来,为不合作可以找出各种理由,但是在我们看来,每个不合作的理由都有合作后的无限商机”博弈了两个月,他们终于签下了天津分行第一家雪佛兰品牌4S店。
限购这场战役已经结束,面对新政策,是机遇?还是挑战?“我们会依旧在现场!”没有一丝停留,两人已经马不停蹄继续开始了,用实际行动告诉4S店,告诉客户。