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“市公积金管理中心的批复回来了,53所全体职工的公积金都转到了天津并且获得了公积金贷款资格。”经过与天津市公积金管理中心的不断沟通,焦急等待的建设银行天津市东丽支行终于在11月24日吃到了一颗定心丸,原本十分复杂的公积金异地转移业务在最短的时间内办妥,签约工作中最为关键的一个坎迈过去了。
事情还得从头说起,中国电子科技集团公司第53研究所是一家专门从事光电系统总体技术研究的国家一类研究所,根据国家总体安排,该研究所需在2015年整体搬迁至天津空港经济区。在准备搬迁工作的同时,有一个疑问一直在53所职工的心里打转,到天津后公积金能不能用,买房会不会有麻烦?大家心里实在没底。与此同时,距锦州千里之遥的东丽支行得知53所154个家庭的购房需求和困难后,也正紧张而有序地为千里之外、素未谋面的客户做着各项工作。
东丽支行房金部经理臧艳军第一时间向支行领导做了汇报,客户数量较大,且远在锦州,不便沟通;公积金在锦州缴纳,无法在津直接办理公积金贷款。支行领导当场表示,越是在客户需要时出现,越能赢得客户信任,有必要跑一趟锦州,为客户上门服务。事不宜迟,东丽支行房金部迅速行动起来,投入到紧张的协调和准备工作中去。
批复成功拿到,材料准备齐全……一切加速度进行,一切又有条不紊。11月26日一大早,支行房金部的三位员工踏上开往锦州的动车,开启了一段千里服务之旅,客户经理杨兴盛坦言,这是自己工作五年来,第一次跑这么远去做房贷业务。
11月27日,53所安排的购房咨询专场见面会异常火爆,怀有购房意向的职工挤满了现场,建行员工详细介绍贷款政策,认真解答客户的每一个疑问,气氛热烈而温馨。一位东北老大哥为建行的至诚服务而感动不已:“你们是我见过的最好的银行,到了天津一定去建行办业务。”
集中签约进行到最后一天,整体签约情况十分顺利,但12月8日我国北方地区出现了严重的雾霾天气,致使很多开车前来的客户在路上耽误了时间,原本上午可以进行的签约一直拖延到下班前。“实在不好意思,高速上遇到了大雾,这个点才赶到,让您久等了。”“没关系,您在路上辛苦了,咱们抓紧时间办业务吧。”虽然等待了一天,但是东丽支行的客户经理仍对客户报以最热情的微笑和最真诚的服务。在大家的齐心努力下,终于在5点前为最后一位客户办妥了全部签约手续。