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2013年上半年建设银行天津和平支行营业部生成对账单4112份,对账完成率99.81%,出色完成对账任务。历数对账工作的点滴,大家首先想到的就是营业部副经理吕宏。对于从事会计工作20年的吕宏来说,100%的正确成为他根深蒂固的工作习惯,同样他也将100%的执着用在了银企对账的管理工作上。
每年支行营业部都会产生近8000张对账单,由于客户类型多样,分布范围广,在短时间内完成银企对账工作比想象中要困难许多。为了实现“100%”,吕宏舍不得放弃任何的“1”。每个月初,他都会在第一时间登陆对账系统,下载本月所有对账单明细表格,制作成台账,并在台账中增加责任人和回收日期栏位。通过综合分析当月所有账单的具体情况,按照网银和纸质,贷款和存款,本币和外币,同一户名,同一联系人等因素,综合平均地分配给所有柜员。他抓住网银对账单月初生效、纸质账单月中才能邮寄到的时间差,鼓励大家前10天全力催收网银账单。在遇到无法联系上客户的情况,吕宏组织大家拨打114、88908890信息台查找客户有效信息,甚至走访工商、公安、税务等部门,请求协助提供,对他来说,每一线希望都不能放弃,哪怕要找上门去。
在一期对账中大家多方也无法联系上企业,眼看对账期限临近,吕宏下班后按照经办人住址去找客户,天公却不作美,忽然下起了瓢泼大雨,接近晚10点都没见人影,吕宏只好冒雨将留言字条放入信箱无奈离去。第二天、第三天……还是没有等到,第四天吕宏等到了经办人的邻居,经过再三请求他托邻居转交字条。转天一大早企业经办人带着预留印鉴前来对账并笑着对吕宏说:“你们建行这是给你多大好处啊,让你那么坚持,我们邻居和我说,‘你千万赶紧去啊,人家等你好几天了’”。他笑笑说:“没有什么好处,就是看见对账单倍儿有成就感。”
吕宏常常说其实他很幸运,总是在对账中遇到贵人帮助他。在另一次上门通知的过程中他发现企业已经从预留的地址搬走,可是吕宏依然不肯放弃,每天都去那里寻找线索,希望能碰见以前和客户熟识的人。日子久了,一位大厦的保洁阿姨问:“这家公司是不是欠你钱?跑走了?”“不是,欠我的东西比钱还要紧呢……”他说道。这位被打动的保洁阿姨也行动了起来,在一日又见到客户的时候马上转达了消息。终于,这张来之不易的对账单在账期截止日前“抵达”了。而吕宏为了不放弃每一户对账工作则随着待命“出发”,因为“无论你在哪里,我都要找到你”。