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从学校到职场,总会有很多的东西需要学习,要去适应、改变,在这个痛苦的转变的过程中,总会有一些人在指导着你,帮助着你,砥砺着你的成长,感动着你的内心。当蜕变完成,回过头的时候,可能你想说的已绝不止是谢谢二字。建设银行天津西青柳溪苑支行的柜员主管宫庆丽,就是给我带来如此感动的人。
我清楚地记得刚到西青支行报到的那天,宫姐留给我的第一印象是干练、严厉。开始学习柜面业务了,我自认为是个很笨的人,学习新东西相当的慢,而宫姐是个急性子,偶尔会按捺不住发脾气。但更多的时候,她会提问我业务方面的问题,帮我记忆交易代码,还会出题考察我是否熟悉了常见业务的流程。宫姐总是叮嘱我在业务办理过程中一定要规范流程,防控风险,保护好自己,在一些业务的重要风险点上,她会特别留意我的操作规范,一旦发现有问题,立刻严厉制止纠正。
柳溪苑支行有一项不成文的规定----柜员一周的结单如果被主管审出三处错误,接下来的一周就要少休息一天。刚开始的时候,我总是“超标”,不仅每天例行的结单改错焦头烂额,几乎连轴的工作又缺少休息更让自己身心俱疲。宫姐格外关注我的状况,她会把最好的休息时间安排给我,在我情绪低迷时鼓励我:“只要这周结单不出错,下周就可以连休两天啦!”她时刻紧盯我的业务办理流程,帮我分析出错点。我在业务办理过程中,为了提高速度,不太注意业务结单的摆放顺序,而且习惯将一些要素的填写、印章的加盖放到日结之后,这样难免会出现遗漏的情况。在宫姐严格的监督和指导下,慢慢地我养成了正确的习惯,结单很少再出错了,也会常看到宫姐欣慰的笑容。当我因终获宝贵休息时间而内心欢乐的时候,总会想起宫姐的教导和付出。