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近日,建设银行天津河北铁路支行来了一位耄耋老人,大爷一进门就直接找网点负责人,网点负责人李宏热情的接待了老人,原来老人专程来网点向业务顾问任立红表示感谢的!
事情是这样的:2013年10月18日上午10:30左右,一位耄耋老人来到我网点,一进门任立红热情的接待了老人,经询问老人道出了自己的难处。原来大爷是1933年生人,今年整整80岁,因工作关系长年在广州工作,后定居广州,现在离休后落叶归根回到故乡天津。可是大爷一直有一个伤透脑筋的问题:2007年在广州建行买了一支基金,因一直亏损未能赎回,现想赎回基金,曾在网点咨询过,均以跨一级分行办理不了此业务失望而归。
大爷此次来到铁路支行只是想再问问,任立红听后比较上心,先是安抚大爷激动的情绪,之后立即联系广州分行和天津分行,经过一下午的努力,终于帮助大爷办理了换卡和赎回基金业务。大爷于2013年10月29日收到了赎回基金的钱款。此次大爷专程坐公共汽车来本所向任立红送上表扬信表示感谢!并在意见簿上写下感谢留言,称任立红为建行“最美银行业务员”,并要求建行给予表扬和大力宣传。