天津北方网讯：10月24日凌晨4点，国网天津信通公司信息通信数据中心的工作人员经过连续24小时的设备软件升级工作，仍坚守在工作岗位上，随时监控国网客户服务中心北方基地的信息通信设备和光缆线路运行状态，以便及时应对突发状况，保障电力信息通信系统正常运行。

　　国网95598客服中心北方基地，是集我国北方地区电力咨询、电子商务、节能及电动汽车推广服务于一体的电力客服中心，共承担了东北、华北以及北方多地的电力电话服务业务。据悉，为了保障国网95598北方基地的通信设备和光缆线路运行状态安全稳定，信通公司借助于手机这一常用媒介工具对信息通信设备运行状况进行实时监测，如遇到监控系统异常情况，故障信息会在第一时间内以短信的形式下发到负责人手机上，以便负责人及时处理。

　　同时，信通公司应用信息化手段，制定了多套通信网络维护方案，将通信网络故障处理措施细化为一个个预案，通过电子信息平台进行实时反馈，大幅提高了应急响应速度；为了避免检修工作影响国网客服北方基地正常开展业务，工作人员通常都是在凌晨一两点以后，对信息通信设备进行更新、调试、维护等工作。

　　通过这些实施，有力地保障了国网客服北方基地通信系统正常平稳的运行，保障电力事故报修等电话业务畅通接入，确保国网95598客服中心北方基地通信安全稳定运行提供了有力支撑。