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“暮色苍茫看劲松,乱云飞渡仍从容”,“天生一个仙人洞,无限风光在险峰”。其实风光不单在险峻的峰顶,也遍布在旅行的每一段普通路程当中。北辰支行公司部的成员们对此有着异常深刻的理解:“风光不仅仅是成绩,也许有挫折及其带来的经验;旅程也不一定会一路平坦,但正是不断地前进让我们证明了自己。”
风雨兼程见证成长
成立于1992年的北辰支行公司部(以下简称公司部),现有成员9人,平均年龄28岁,除少量资深客户经理外,多为近几年入职的优秀大学毕业生,可以说是年轻的黄金一代。就是这样年轻的团队,近几年持续发力硕果累累,2011年中间业务收入更实现井喷式增长,截至2012年底,存贷款余额均突破5亿元,中间收入完成2000万元。
然而曾几何时,在市场兴衰伴生的起伏中,公司部也曾经有过自己的低潮期,人员流动、业务量缩减,最低谷时只有一名经理+一名客户经理的编制。经理邢国正不无幽默地说:“当时查询对公信贷流程系统,客户经理朱玉路在分行内分管客户数量名列前茅,甚至超过了一些大支行的资深客户经理。其实是因为北辰支行全部对公客户都在他一个人名下。”
近些年,北辰区发展翻天覆地,中小银行不断进入。在这样的背景下,公司部一直没有放弃奋斗与探索。2009年起,在支行领导的支持和带领下,公司部开始了大刀阔斧的改革,从自身优化管理方式、优选精干人员、细致梳理业务。行领导更以身作则,切实加强与改善和北辰区政府沟通,为公司部拓展业务开路架桥;行领导带队营销,开拓了北辰支行房地产对公业务的新领域,中信地产、招商地产、五矿地产、万科地产、北京住总、万通地产、华北城置业等著名地产商都成为支行重要客户,实现了项目和客户双储备。
经过一系列的调整和沉淀,公司部的面貌焕然一新,各项业务进入良性循环,蓬勃发展并不断取得新的突破。多年风雨兼程,也磨练出了一支激情飞扬、能征敢战的对公团队。
播撒热情创造精彩
“近几年,在支行领导的重视和支持下,公司部的团队建设可以说日新月异。”邢国正说,“一批高素质的新入职大学生员工得以脱颖而出。”
新员工不但知识水平较高,而且敢闯敢拼,心态比较积极。结合这些特点,支行采取支行领导和公司部经理共同指导的模式。支行为他们创造学习条件以及接受分行相关培训的机会,支行公司部则依靠“知行合一”的原则进行指导,一方面使其尽快熟悉业务操作规范,另一方面大力邀请其他支行同事讲解经典案例和操作经验。在项目论证会上也让新员工旁听,并为他们创造实战接洽业务的机会,使得新员工快速成长起来,不仅为公司部带来了青春和活力,更取得了引以自豪的成绩。
“压缩人生轨迹,快速成长进步;永远保持热情,实现人生价值。”这是2007年入行的公司部“功臣”朱玉路的名言。在他的履历中,分行第一笔国内信用保险保理业务、分行的第一笔电子银行承兑汇票等成绩,几乎都是在分行尚无操作经验的情况下,结合分支行同事的帮助与自己的努力,加班加点,在一周内完成的。有一笔内保外贷业务,放贷是在纽约分行,他克服两地时差,在白天忙碌工作之后,坚持每晚与美国联系,最终圆满完成任务。付出总有回报,舞台因努力而广阔,2012年底,由于工作出色,朱玉路被任命为环球金融中心支行负责人,开始了又一段征程。
2009年入行的孟宪华,短短两年,经过了房金部会计、个贷客户经理、对公客户经理等多个岗位。他说,自己其实很早就规划好了人生,就是热爱银行工作。他曾经创造过第一笔房地产开发信贷业务15分钟上会讨论通过的记录,至今引以自豪,也曾经在某个房地产贷款项目上由于其他银行不正当竞争功亏一篑。他说,有过欢笑、有过辛酸和泪水,才会走向成熟。如今任公司部经理助理的他,可谓是地产类对公业务的行家,他也正一步步按照自己的人生规划迈向未来。
不断创新防控风险
十年征程,磨练团队的同时也让北辰支行公司部在业务和产品创新及风险防控上取得了优异成绩。
国家新农村建设的方针政策和北辰支行的地域优势,使得新农村建设贷款成为业务发展的重要组成部分,示范小城镇建设投融资主体成为北辰支行信贷资源重点倾斜的对象,而大张庄镇辰悦公司成为支行贷款营销的重点客户。营销过程中,公司部团队充分考察客户需求,精心设计营销方案,在借鉴成功案例的同时积极进行营销创新,设计出有效契合客户需求的服务方案。在激烈的竞争中,公司部团队通过冷静分析,最后决定放弃整体融资,针对南王平村项目“切块”运作。根据当时政策,建行是少数能“切块”提供融资的银行之一,并且信贷资金到位及时。团队充分利用政策优势,把握时机,抢先成功营销了针对南王平子项目的五年期新农村建设贷款,授信额度五亿元。此后还制定了全方位覆盖客户需求的一揽子金融服务方案,设计了现金管理系统、财务顾问咨询、以及工程资金监管等服务产品,得到客户高度认可并取得成功。
在开拓新业务领域和模式的同时,对于老客户的新需求如何满足并进行创新,也是公司部努力的方向。天士力集团是北辰支行传统重点客户,在与客户接触中,营销团队多方位获取信息,不断发掘客户需求,针对其国际化过程中的不同阶段,适时进行产品配合和创新,其中包括分行第一笔国内信用保理保险业务、总行系统内第一笔自由贴现业务、分行第一笔电子银行承兑汇票、分行第一笔内保外贷业务及开立NRA人民币离岸支付账户等等,赢得客户高度评价,也为建行开辟了产品创新的新篇章。
在业务拓展同时,公司部也十分重视贷后管理工作。以钢贸企业为例,2012年以来,行业整体不景气,支行授信的几户小微企业,受影响较大,亏损严重,同时国内钢贸企业风险频发。因此,公司部加大对其检查力度,由按月按季度走访改为每周走访,实地考察企业经营情况,并根据风险状况,报请支行领导采取措施提前压缩贷款。在多次沟通与反复周旋后,争取到担保公司加入我方阵营,双方共同努力与企业签订《还本计划》,担保公司亦签署补充担保协议承诺按照新的《还本计划》承担责任与义务。经过艰苦努力,最终在贷款逾期不满一个月时全部追回贷款,确保了信贷资产的安全。
优质服务、保证安全、不断发展,是北辰支行公司部“三位一体”的工作理念,在前进的道路上也许会有各种艰难,但凭着激情奋进的精神和勇往直前的团队,相信他们一定会不断进步,饱览全程无限风光。