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对于个人来说,诚信乃立身之本,对于行业来说,诚信乃立业之源。正值金秋九月,建设银行天津蓟县七星花园支行的员工用实际行动践行着我行“客户至上”的服务理念,树立了良好地社会形象。
9月中旬的一天早上,刚刚开门营业的七星花园支行就已经迎来了一大批客户,每个柜员都认真有序的处理客户业务。九点多钟,个人业务顾问张念招呼下一位客户办理业务,客户坐下时发现脚底下有个黑色手提包,张念赶紧呼叫大堂经理,两人共同打开提包,发现里边装有房本、车本、钱包、身份证以及大量现金,但翻看手中的业务凭证并没有身份证及房本主人办理的业务,考虑到包内现金较多且物品比较重要,想到客户一定很着急,网点负责人当即决定查看录像以便尽快找到失主,最终通过回放监控发现失主是陪同别人来办理业务的。辗转后,当他们联系到失主对她说出这件事时,她才想起早起急着办房屋买卖手续,确实把手提包丢了。失主赶到网点仔细清点丢失财物无误后激动地说:“谢谢!谢谢建行的兄弟姐妹们!”,并当场从包中抽出部分现金说:“一点心意,请一定留下吃顿饭”,但被员工们婉言谢绝了。
在七星花园支行员工的心里,这件事情就这么过去了。可没过几天,支行优质班接到了客户的感谢电话,95533也转来了客户的表扬工单。国庆长假后上班的第一天,该客户手拿着一面写有“拾金不昧”四个大字的锦旗,找到支行领导,当面感谢七星支行员工拾金不昧的高尚情操,并表示以后就选建行办理各种银行业务了。