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建行天津河西支行在党的群众路线教育实践活动中,聚焦重点讲求实效,着力解决突出问题,努力提升员工和客户的满意度。
一、开展集中学习,深化思想认识。注重把学习作为教育实践活动的首要环节,严格按照实施方案要求和学习进度安排,领导班子带头学习,撰写体会文章,多次召开党委中心组学习等专题会议,学习《论群众路线——重要论述摘编》、分行高德高行长党课讲话、观看《苏联亡党亡国20年祭—俄罗斯人在诉说》教育片;组织开展“知党史,强宗旨,坚持群众路线”知识答题活动,进一步认清形势、明确定位。
二、开展集中治理,转变文风会风。树立效能务实之风,对员工反映突出的文风会风等问题进行集中治理,对精简会议、文件、简报开展专项检查,发文较去年减幅达到31%;会议以目标实效为先,严格控制参会人员范围,做到少开会,开短会,讲短话,突出重点,要求明确。
三、开展共建活动,听民意解难题。在党员开展了“联手共建助力一线”活动,领导班子成员带头走进网点、贴近员工,倾听心声,换位体验基层辛劳 切实强化服务意识。通过调查问卷、员工座谈、个别谈话等多种形式,广泛征求意见建议。支行班子成员分别牵头召开了由部门负责人和员工代表参加的5个座谈会,共发放问卷51份,梳理汇总出在员工思想、队伍建设、厉行节约、业务开展等7个方面的突出问题,多次召开集中查摆会,研究制定的改进措施。
四、开展效能提升行动,解决一线实际困难。制定了《二线部门业务联动协作方案”》,组成联合检查组每月到网点进行检查,及时了解并解决网点在管理、服务、人员等方面的问题和困难,并将检查结果与部门负责人年终考核挂钩。建立了各部门业务联络员制度,明确了联系人及AB岗电话并由人力资源部统一公示,实行首问负责制,打造管理部门和一线网点双向互动机制。
五、开展寻找闪光点行动,弘扬传递正能量。秉承“以人为本”的管理思想,向基层一线群众学习,通过举办生动活泼的故事会、编导并刻成《优秀员工故事集》光盘,在分行“魅力员工”栏目刊发《营业室里的“巴蜀风”》、《永安支行的“老赵”》等7篇员工故事等,广泛传播员工平凡而感人的事迹,展示员工的精神风貌和价值追求,弘扬和传递正能量。