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建行天津宝坻支行积极开展“三走进”、“三深入”活动,结合支行实际,着重围绕员工、客户最关心的现实问题,充分听取群众意见。
一是走进网点、深入基层,倾听心声。召开中层管理人员会议征求对领导班子及成员意见的基础上,行领导率队分两组深入到支行的所有部室和网点,与负责人进行了谈心,与在岗的104名员工进行了面对面的交流座谈,了解员工思想状况和关注的问题,广泛征求意见建议,共征求员工对支行领导班子及个人在行风行务、经营管理、关爱员工、服务客户、支持保障等八方面26条意见建议,支行党总支将逐一沟通解答、制定整改措施,确保实践活动取得实效。
二是走进市场,深入客户,征求建议。两节期间,利用客户营销、贷后走访、产品推介会等机会,深入到政府机关、企事业单位,了解市场情况、了解客户需求,征求客户对我行的意见和建议,对客户反映的业务流程、服务质量等问题进行了面对面的交流沟通和解答,取得了较好的效果。
三是走进柜台,深入群众,凝心聚力。行领导利用公休日、中秋、国庆假日时间,走进网点柜台,做调研、听意见、话发展、问期盼,准确掌握员工所思、所盼、所忧,与基层员工共同研究业务发展、工作生活中存在的问题、面临的困难和机遇及解决应对的措施和办法,弘扬主人翁精神,调动大家工作积极性、凝心聚力、上下协同,不断推动各项工作的健康发展。