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“这下我们网点人员找分行主管部门联系解决问题便捷多了,A角不在,可以找B角,办事效率提高一大截儿。”连日来,建行天津市分行网点员工有着相同的发现和感受。
点击分行信息站部门主页,各部门发布的“服务基层联系表”、“非工作时间值班安排表”格外抢眼。表中,分别列示了从部门领导到每一名员工的岗位职责,所负责的核心业务范围,办公电话、个人手机以及对应的AB角,有的部门还设置了C角。最引人瞩目的是,每位党员员工姓名的右上角都镌刻着鲜红的镰刀斧头,令人耳目一新。
“以前分行各部门公示的通讯录,只简单列出姓名和办公座机电话。在教育活动征求意见过程中,一些基层员工反映有时找分行部门请示工作打座机找不到人,如果遇到员工休假,也不知道该找谁解决。特别是一些“三综合”网点,需要请示上报的事务很多,影响了工作效率。”“能立即整改的马上就改。”在各部门负责人整改专题会上,分行领导对此限定明确的整改时限,非工作时间也要安排值班人员,随时解答和解决基层行提出的需求。同时,分行统一整合所有部门的“服务基层联系表”、“非工作时间值班表”,上挂分行网站主页显著位置“常用办公栏目”,要求各部门主要负责人要作为“第一责任人”、党员要立足本岗,率先垂范,带动和影响周围群众,让基层行联系工作更方便、更省时。
虽然只是一张普通的表格,却延伸着从严要求、不走过场的群众观念,纵向交织着强化责任、注重实效的务实精神,折射出响应基层诉求,构建大服务机制的良好作风。