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为促进网络零售健康发展,商务部拟制了《网络零售第三方平台交易规则管理办法》,并于26日起向全社会公开征求意见。这将是我国首部规范“网规”的部门规章。
据商务部电子商务司有关负责人介绍,网络零售第三方平台交易规则泛指电子商务服务企业制定和实施的关于本企业及其服务对象的权利、义务的相关规则、约定。交易规则是由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措施,这些交易规则对维护和保障网络市场快速稳定发展起到了积极作用。如现行的淘宝规则,共五章七十五条,基本涵盖了从注册到交易完成整个过程中可能遇到问题的处理规则。淘宝规则中提出了一些适应网络市场特点的治理措施,如“信用评价”“店铺打分”等。此外,腾讯的版权自助保护制度、京东商城的消保基金制度、凡客诚品的30日内消费者无理由退换货制度等都是受到消费者和用户好评的交易规则和措施。