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朝九到晚九。对陈乃静来说,个贷客户经理的岗位绝对是满负荷的劳动:从早晨9点开门她一天最少接待20组签约客户,在同客户面签时,她电话不断,耐心解答中介对于贷款政策,贷款额度、流程的问询。中午抽空10分钟吃完饭后继续接待客户,晚上5点关门,但一般到6点客户才走净。此刻还远远没有结束她一天的工作,6点后她静下心来整理、装订、审核贷款资料,常常要忙到9点才能回家。
阳光的源头。尽管工作繁忙,但是对于她来说每天的心情都是愉悦的,因为在她的眼中不论中介还是客户都是“朋友”,因此与“朋友们”聊天、工作、签约心情始终是阳光的。正因为这份“阳光”的温和,中介都愿意带客户找她办理贷款业务。用中介朋友的话说“多得瑟的客户陈姐都能搞定!”也因为这份“阳光”的播撒,驻行中介朋友们忙完一天的业务也不愿意马上离开,都主动帮忙她接待客户作解释工作。大家甚至开玩笑说:“陈姐你不能歇班啊,不许生病,请假得向我们请,不管年假还是病假基本就是不批准。”所以这几年陈乃静很少歇过年假……
心灵在路上。陈乃静是一个喜爱旅行的人,但每年只有待到十一歇长假时出趟远门,做一个旅者看看不同风景,她的足迹遍布20多个城市,这些经历造就了她平和,善良,随性,自然的为人风格。除了旅行之外,阅读也是她生命必不可少的一部分,她所阅读过的书籍天马行空,涉及许多领域,但专业书是她的最爱,团队其他成员遇到的任何问题都难不倒她。
用专业助人。一次在陈姐办理面签的业务时,女客户说自己的老公住院来不了,陈姐说:“这很简单,我跟您去趟医院,当面面签就行”。说着就马上收拾东西准备跟她去。但女客户面露难色的说在安定医院,患有精神疾病恐怕签约有困难,陈姐顿时愣住了,但马上安抚客户别着急、让她详细说说,原来客户与儿子房屋共有,儿子办理住房贷款,作为共有人需要她夫妻签字。陈姐解释到客户爱人作为精神疾病患者需要公证监护人授权签字,而公证处方面需要20天才能办理完毕,客户时间等不了,已跟卖房人承诺两周内将贷款办理完毕,否则要交违约金。陈姐根据自己掌握的新婚姻法规定为客户提出建议,客户斟酌后做出了自己的判断。
这就是陈乃静忙碌中的点点滴滴,在为朋友们的忙碌中也收获着自己的快乐,每天在自己的工作岗位上奔跑前行。