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在网上团购了一张餐饮电子优惠券,却连续三周都被餐厅拒之门外,近日,消费者刘先生就遇到了这样的尴尬事。记者在采访中发现,商家设置重重障碍,导致电子优惠券使用起来困难重重。
近日,消费者刘先生告诉记者,上个月他从网上下载了一张双人餐饮电子优惠券,价值108元的双人麻辣香锅套餐仅售59元,优惠券也未标任何使用时间限制,只注明使用前一天须电话预约。刘先生周五晚上电话联系餐厅,希望在周六使用电子优惠券就餐,但餐厅却表示,周六日都已被预约满了。这样的情况持续了三个星期,刘先生产生了疑问,是餐厅真的被预约满了还是餐厅对电子优惠券设限了呢?上周五他又拨通了餐厅的电话,只表示希望预约餐厅,这次餐厅痛快地接受了他的预订,而当他说明想使用电子优惠券时,餐厅才表示,周六日不能使用电子优惠券。
记者在团购网站看到,美食电子优惠券达到了数千种之多。上周六,记者随机拨通了麻辣石锅鱼等十家餐厅的电话,希望在周日预约使用电子优惠券,其中九家都以预约已满回绝了记者的要求,但当记者再次拨打电话,以非电子优惠券形式预约时,九家“预约已满”的餐厅竟然又可以预约了。
对此,本市经济律师刘善惠表示,在愈发激烈的市场竞争下,商家纷纷推出电子优惠券,以顾客预先付款的方式套住顾客,但却不希望其影响节假日上座旺季餐厅的正常利润。而商家不标电子优惠券使用时间限制,主要是希望在消费者不知情的情况下套住更多有周六日就餐意愿的顾客,这严重违反了消费者权益保护法中的消费者知情权,如果消费者遇到这种情况,可以向消协、工商等部门投诉。