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近日,本报消息《特价票退改签设障碍有失公平》引起部分消费者关注,记者追踪调查发现,近期保险市场出现“特价机票取消保险”产品,投保者退票后可从保险公司处获赔。
和平区消费者宋女士曾经在网站预订特价机票,下订单花20元购买一款“特价机票取消保险”,此后因故旅游计划取消,预订的800元特价机票只得退票,保险公司赔偿了机票票面价格的60%,宋女士表示,如没有购买这款保险产品,她可能损失约600元。
据介绍,由平安保险公司和旅游在线网站芒果网联合推出的这款“特价机票取消保险”是一种增值服务,可保障机票预订者权益。
据芒果网相关管理人员透露,消费者在芒果网预订国内航线特价机票,可自主购买该保险,在航班起飞后7天内发生自愿退票,可获得由平安保险公司提供的特消险赔偿。每份特消险售价为20元,保险赔偿限额为机票票面金额(不含燃油附加费和税费等)的60%,最高赔偿额可达1000元。如消费者购买一张票面价为600元的特价机票,并购买该保险,如因误机等个人原因造成行程取消或变更需要退票,通过保险理赔即可获得360元的赔偿。同时理赔流程便捷,理赔办理时间限制在3—5个工作日,消费者只需提供银行账号即可获得赔偿。
天津市保险行业协会相关专家介绍,目前来看,这种保险产品并未在旅游、机票预订市场大规模销售,只是部分网站的增值服务和营销手段。从长远来看,这种保险产品能分散消费者和航空公司的风险,保障消费者的权益。