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告别高速增长的时代,保险业开始步入低速增长期,以销售误导为标签的一系列弊端开始显现,倒逼险企及监管部门重视合规建设和风险管理。而近期保监会发文,要求险企提交公司发展规划实施情况,其中一项就是风险管理。毫无疑问,合规发展成行业当前主旋律。
百年人寿董事长何勇生认为,在转型发展期,险企需要从被动适应监管向主动合规经营转变,着力提高合规发展能力,把各项监管政策有机融入到各项经营管理活动之中。加强合规管理,建立自我监督、自我控制的有效机制,方能为转型发展奠定基础,才能真正提升企业乃至整个行业的形象。
将风险管理融入到企业文化中
何勇生从事保险公司经营管理工作20年,从事保险监管工作8年。多年的保险经营和监管工作经验使他更清楚保险公司的发展规律,对保险公司的监管政策非常清楚,也了解保险公司经营中的风险点。
他表示,寿险公司应该建立具有风险意识的企业文化,增强全体员工的风险管理意识,加强对全体员工的风险宣导工作,建立完善员工岗前风险管理培训和风险责任机制,将合规意识牢固植入员工心脑中,把合规操作贯穿于业务经营全过程,确保各项业务持续健康发展。
作为寿险业合规经营的典范,百年在谋求转型发展的同时,更加注重合规建设。据悉,一方面,百年今年加大对内外勤合法合规知识的普及力度,督促员工清楚的认知过去工作中存在的不足和风险点,强调良好的职业操守。防患于未然,将潜在风险化解在爆发前,从根源提升全体员工的合规意识,从主观上杜绝和严防销售误导等不规范情况发生。
另一方面,根据综合治理销售误导的监管要求,结合企业自身现状出台系列实施方案,相继制定电话回访纠错机制、培训人员测试制度、回访制度、新单回访专项检查制度等系列举措,旨在通过举措制度化,使员工行为和行动有标准可依,进一步完善和规范保险公司内部管理运作,有效减少销售误导行为,保护保险消费者的合法权益。
“加强合规文化是规范行为一种理念、思维方式以及在这种理念指导下的行为习惯。只有当保险经营管理者和各级员工形成合规文化的理念和思维时,险企风险的防范才会变得积极主动,更加有效,进而才能形成风险防范的长效机制。”何勇生如是说。
以合规为重心构建风险管理体系
保险公司以经营各种风险为业,防范风险是保险公司永恒的主题和生命线。监管规则的拟定是通过一系列制度设计规避保险行业最容易发生的、最大的风险,但合规经营仍然会存在风险,因此企业内部建立一套系统的风险管理体系就显得十分必要。
何勇生认为,风险管理不仅是寿险业发展基石,也是寿险公司的战略保证。只有加强自身风险管理,以稳健的形象示人,才能向客户传递信心,行业才能持续发展。而设计合理、运行有效的风险管理正是企业管理者和董事会实现公司目标的重要保障。
据了解,百年自成立时起,在董事会的组织架构下设立风险管理委员会、同时在公司管理委员会下设立了“合规与运营风险管理委员会”、在经营管理中设置了合规经营部、审计部、省级分公司亦设置了合规专岗,通过四级管理体系相互倚重,制定管理制度,规范作业流程,为公司有效的风险管理和规范运营提供了保证。在何勇生的领导下,百年实现了稳健发展:在去年中国保险公司竞争力评价研究报告中,百年人寿在风险管理能力这一单项角逐中,以59.95的高分在46家参评企业中脱颖而出。
此外,百年人寿还根据新的监管政策精神和借鉴国际风险管理经验,构建包含业务机构、合规管控以及内部审计三位一体的内控风险防御体系并实行动态优化,透过加强业务部门、内部审计部门、风险管理部门以及其他部门之间的协作关系来强化内控机制建设,提升风险管理水平。