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网上投保尽管价格便宜操作方便,但是并不被人看好。“一些隐性风险仍需警惕。”一位业内人士告诉记者,一旦为电子保单的真伪辨别发生纠纷,取证存在一定的困难。再者,网上投保与保险公司总公司发生业务往来,相对线下投保保险人员全程跟踪不同,一旦发生意外问题或需要理赔时,只能拨打该保险公司的电话进行咨询或报案,每次电话接听员还不同,不能根据客户的需求进行有效跟进,“找人难”的情况也可能存在。
“在网上,只有对产品的简单介绍,风险提示往往被弱化。”这位业内人士表示,除意外险等一些相对较为简单的险种,复杂的险种还是线下购买更为保险。