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据中国之声《新闻纵横》报道,最近看到好多这样的消息,说过节期间洗一辆车得花150元(甚至还有220的),饭店菜价悄悄上调、设置最低消费,有的地方提前办的会员卡优惠劵什么的,春节都不好使,就连2月14号当天情侣们看场电影还得额外支付"甜蜜费"。不少人纷纷抱怨,这年过得好"贵"。
北京的李女士这个春节过得有点烦。本来大年初一一家人高高兴兴的在外面吃了顿饭,但结账时发现菜竟然涨价了,而李女士之前并不知道。为此还和饭店发生了争执。
李女士:我早在1月末就把菜订好了,应该是780元,但是我们吃完饭结账发现竟然多出来200多块钱。我们早就订好了饭,就算是春节加钱是不是也应该和顾客说一下。
对于李女士的不满,饭店的工作人员表示,由于原材料涨价严重,再加上春节期间人手不够,涨价也是没有办法。然而,趁着春节涨价的还不只饭馆。记者发现,洗车的价格也翻了几番。在很多消费者看来,这样的涨价很离谱:
市民:洗车前,老板告诉我说春节期间洗车很贵,我以为和我开玩笑,也没在意,没想打洗完后竟然说150元,我当时感到很惊讶了,但是车已经洗完了,也只好付钱了。
150元洗一辆车的价格似乎已经是天文数字,但还不是最高。记者调查中发现,北京航天桥附近的一家洗车店价格从30元涨到了220元。而原本在店中办理的洗车卡在春节期间也不能使用。洗车店的老板向记者表示:
老板:春节期间大多数工人都回老家了,我们人手不够,不涨价也忙不过来。
在广州,2月14号,情侣们看电影,即便拿的是团购电影票,也要加收至少20、30十元的节日费用。这让很多人也感到很不合理。
市民:我们早就团购好的电影票,没想到到了影城告知还要再加钱。女朋友在身边,也不好意思和他们理论。但是心里确实觉得很不舒服。
春节期间一些服务行业或多或少地涨价,动因可以理解--出于供需矛盾。表面上看,这些"春节式涨价"似乎属于市场行为。但实际上,一些消费欺诈行为也搭上了顺风车。那么商家的那些行为属于消费欺诈或者是霸王条款?另外刚才也有不少网友表示:涨,可以,但是得有个度。这个度究竟该是多少?
在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来,类似于像洗车等消费卡春节期间不能使用,损害了消费者的公平交易权。而对于饭店的最低消费等限制,属于法律禁止的强制性消费,也就是"霸王条款"。
邱宝昌:春节年关,可能人力成本的提高,有些服务行业经营成本上升,服务价格适当提高,也无可厚非。但是在尊重保护企业自主经营权的时候,不能损害消费者的合法权益。自主定价权不是漫天要价,不是想要多少就是多少,价格的因素有成本、有合理的利润和供求关系。成本的提高是有一块或者几秒,所谓的成本的提高,有的是提高了几倍,这就是一种价格高,但又不明示的话,那就涉嫌价格欺诈。所以我们价格法规定了价格的三种形式,企业对市场价格大部分是自主定价,但定价要公平、要合理、要诚信,要明示,要明码标价。
对于如何有效解决春节等节日期间的乱涨价,邱宝昌建议:
邱宝昌:有价格欺诈的,由价格主管部门、工商行政管理部门依法依规进行处罚,要规范好这个市场,既要尊重企业的自主定价,更要保护消费者的合法权益。
另外也提醒大家,如果您在春节期间遭遇了刚才我们提到的价格欺诈行为,可以向消费者投诉热线12315举报,以此来维护您的正当权益。