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新华网沈阳7月25日专电(范春生冯羽竹)随着网络购物的盛行,人们对于快递业务的要求也相应提高,服务质量好、网点覆盖面广的快递企业成为消费者的首选,而那些游走于正规与非正规之间的小型快递公司因先天缺陷面临被淘汰的命运。记者近日通过明察暗访,揭开小型快递公司的生存乱象。
货品变石头快递公司不负责
7月23日,在辽宁省沈阳市三好街经营电子产品的邹清芳向记者反映,自己从外地购买的货物变成了石头,而快递公司却以“收件人已签收”为理由推脱责任。
“这家快递公司是发货方找的,我这次要的货数量很大,本来发货方说让我自己去拿货,但是太远了,就同意他们自己找快递公司。我后来问过发货方,说这家快递公司是沈阳的,但公司很小,他也是打电话联系的这家公司。”邹清芳说,现在快递公司留下的联系方式已成了空号。
当她发现货物是石头后,第一时间按照快递单上的电话打过去,“是一个女人接的电话,我说我的货怎么全是石头,那个女人说要找送货的业务员了解情况,然后给我回电话。后来,一个自称是这家快递公司业务经理的人给我回电话说,由于我已经在快递单子上签字,就表示认可这次快递运送没有问题,签收后出现的问题他们概不负责。现在,我再打电话就已经是空号了。”
邹清芳无奈地表示,她这次购买的这批电子配件货物大概价值3万元左右,全损失了。
为了解小快递公司的生存现状,记者走访了辽宁省一些快递公司,发现大部分小快递公司都存在诸多问题,其中一个突出特征是:业务不规范,冒领很普遍。此外,一些小型快递公司还无视规定,私下揽活。