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许多车主都会有这样的感觉:买保险时速度很快,而到了理赔时,就不那么顺畅了。然而,随着扬城保险市场竞争的加剧,许多公司都将理赔时间短作为招揽客户的杀手锏。
小事故
10多天才拿到理赔款
记者在采访时发现,许多车主都有过“保险容易理赔难”的经历。一位大众车主赵先生,在一个下雨天与前面一辆别克车发生追尾。他随即报了警,并拨打了保险公司的电话。可是,保险公司事故勘查人员两三个小时后才来到现场。
维修好车辆后,就进入了漫长的赔付等待期。赵先生告诉记者,光送资料,他就跑了好几趟。直到拿到几千元的理赔款,他前后一共花费了十多天时间。
为竞争
保险公司理赔“提速”
“提高理赔速度已经成为各大保险公司吸引顾客的杀手锏。”一家保险公司的负责人唐飞介绍,从今年起,对单方事故,互碰自赔多方事故,单车损5000元以下但总案值万元以下的车损事故,及3000元以下的小额人伤事故,责任和损失明确无争议的案件,查勘定损人员将提供现场处理方案,简化处理手续。唐飞介绍,小额案件的赔付时间,公司原则上规定的是2个工作日内转账支付赔款。事实上,有些上午中午发生的事件,当天就可以赔付到位。
一位保险界人士介绍,尽管法律对赔付时间的规定十分宽松,事实上随着保险市场竞争的加剧,各大保险公司都将缩短赔付时间作为吸引消费者招揽顾客的关键。许多公司都作出赔付不超过两天、三天、一周的承诺。