本报鹰潭讯(记者朱华通讯员何琳)从银行里取了钱，马上手机上就会收到银行发送的提醒短信。这种短信提醒服务的确方便了不少储户。不过，鹰潭市民张女士最近却遇到了蹊跷事：她从来没有开通过这一服务，手机上也未曾收到任何提醒短信，可是每个月自己的银行账户里都要被冤枉地划走3元钱。这是怎么回事呢？

　　张女士告诉记者，她是2006年在邮政储蓄银行鹰潭胜利西路支行开户的。今年3月，她在打印账户明细单时发现，从2010年9月底开始，自己的账户内每月都要产生3元“短扣”费用，至今一共扣掉了18元。银行方面称，这是短信提醒服务的收费。张女士根本没有享受过这一服务，而且银行在开通时也没有征求过自己的意见。经过详细查询，张女士才弄清楚，原来银行去年9月自作主张为张女士开通了这一服务，而且还因为“工作失误”，莫名其妙地将提醒短信错发到另外一个陌生人的手机号码上。

　　“每个月不明不白地扣掉我3元钱，要不是我因为有事打印了账户详单，还一直被蒙在鼓里呢！”张女士十分生气，来到鹰潭市工商局投诉邮政储蓄银行。鹰潭市工商局12315消费者申诉举报指挥中心随即对此事展开调查，确认她反映的情况属实。经调解，邮政储蓄银行承认错误，并退回张女士账户中所扣的18元短信费用。鹰潭市工商局12315指挥中心表示，将对该银行擅自为储户开通收费服务一事进行进一步调查。他们提醒消费者，银行短信提醒服务并非免费午餐，如果自己不需要这类服务而银行又强制开通，应及时向工商部门反映，维护自己的合法权益。