新交强险里，2000元以下轻微交通事故，互碰自赔，已经大大简化了理赔的程序。

    随着平安车险率先提出一天赔付后，陆续有多家保险公司给出同样的承诺，日前浙商保险更是把赔付时间由一天缩短至一小时。在保险公司服务承诺的背后，车主如何能享受到如此高效的赔付，成为车主与险商共同追求的话题。     　　现象 　　    车险服务承诺升级

    日前，在浙商保险举行了“私家车服务活动月”的启动仪式中，5000元以下的车辆损失案件，手续齐全的保证一小时内赔付；紧急送油、加水、紧急换轮胎等增值服务，以及提供酒后代驾的延伸服务成为这次活动的亮点。

    随着汽车保有量的不断增长，各家保险公司的服务体系及制度也得到逐渐的完善。先是平安车险率先承诺“一天赔付”，并在此基础上进行服务升级，为其客户提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

    前不久，人保财险也整合升级投保“400”新号码，其中针对4项基础服务和10项增值服务进行梳理和优化，力求为客户提供高附加值的差异化服务。

    而作为市场新秀，阳光(报价图片参数)财险也在激烈的市场竞争下，推出了“阳光电销4S服务”，同时还为客户提供保险咨询、建议投诉等服务。

    “现在保险公司所推出的增值服务则是在本质服务的基础上，用来给客户提供附加值的服务，服务体验升级。而对于延伸服务，则是保险公司挑战自我，创新发展的一种尝试。”浙商财险河南分公司总经理时军谈道，当保险公司从传统的价格竞争、理赔竞争转向服务竞争，对客户而言，除了保险产品本身的价值以外，还享受保险公司提供的额外服务。