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今年“3·15”,工商部门将开展消费维权系列专项治理,包括对家电等重点商品售后维修服务的治理,对手机“吸费”等侵权问题的治理等;还将以休闲服、羽绒服、玩具、取暖器等消费者申诉热点商品为重点开展商品质量大抽检;集中发布珠宝玉石、洗涤用品、箱包等商品质量监测公告,引导消费。 开辟绿色通道
在消费投诉处理上,今年市消协将在电信、超市、家电连锁、家装市场类部分直通企业中开辟解决消费争议“绿色通道”,在直通互动基础上,由“绿色通道”企业设专人专线,直接受理、解决消费争议。 进农村送知识
市消协将与宁河工商、宁河消协联合开展活动,邀请县农业、质监、科委、农机等部门和家电、农资、农机等知名品牌企业,现场开展咨询服务活动,并发放《农村消费维权手册》,帮助农村消费者科学、合理选购和使用家电、农资、农机产品,为农民提供实实在在的服务。 12315现场交流
部分消费者及社区消费者投诉站联络人将在“3·15”期间走进市工商局12315指挥中心观摩其工作流程,了解工商维权工作,并与工作人员进行交流。同时,12315中心也将征询意见和建议。(记者姜艳秋 通讯员王毅鹏)