|
||||
随着中国3G时代的到来,无线宽带上网、手机看电视、视频通话等3G体验已经深入到现代人们的生活中,并成为了一种社会时尚引领着时代潮流。近日,从阳光人寿保险股份有限公司获悉,阳光人寿也紧随时代潮流,依靠现代3G网络优势率先在行业中推出了阳光“快易保”,实现了保险行业的3G移动投保服务。此阳光“快易保”的推出改变了延续十多年的传统手写签单的投保模式,使以前最快3天才能完成的投保过程缩短到了最快15分钟,大大提高了签单效率,更使消费者享受到了阳光保险带来的更为快捷、时尚的保险服务。
据悉,阳光“快易保”是一款无线电子投保系统,采用先进的平板电脑终端及无线3G技术,触屏手写输入、简单点击,消除了业务人员使用的技术门槛,轻松实现移动投保。它打破传统保险投保过程的初审、录入、核保等环节,保险营销员只需随身携带阳光“快易保”,在日常与客户接触过程中借助此最新终端设备就能轻松完成建议书设计、产品讲解到投保信息填写的完整投保流程,随时随地完成保险签单,在方便客户的同时,还能满足客户的时尚3G体验。
其次阳光“快易保”使用快捷,通过3G网络设备直接提交核保,自动核保后公司后台直接转账承保,保险单立即生效,整个过程最快1分钟内完成,客户可当场通过95510查询到自己的所有保单信息,而完成从客户填写投保申请到承保生效整个投保过程最多不超过15分钟。如此快捷的服务,不仅降低了保险从业人员人工签单的工作量,而且最快限度的完成承保也大大保障了客户利益,使客户能够及时享受到保险的保障与服务。
据了解,目前我国保险行业电子商务尚处于起步阶段,很多保险公司的网站和技术体系还不能全面实现真正意义上的网络一站式服务,大多只能展示公司和产品,无法实现在线投保、在线支付、在线理赔等功能,更谈不上3G移动投保了。此次阳光人寿推出的“快易保”不仅引领了整个保险行业的3G风尚,也促进了整个保险行业运营方式上的调整。甚至有报告显示,今后10年内,在全球保险业务中,将有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易通过全球互联网进行。当然,移动投保之所以有如此大的魅力,与其自身的强大优势是难以分开的。
据透露,保险行业中现行业务销售流程长,环节多,从客户签单到最后拿到保险合同,最快速度需要3至6天,如遇到初审不合格、问题件等情况则可能耗费更多时间,期间业务员因跑单占用原本可用于展业的时间,客户也可能在等待的过程中产生厌倦心理,对公司满意度下降,甚至选择放弃投保。阳光“快易保”的出现可以将录入投保信息至承保的时间缩短至15分钟之内,杜绝投保过程中产生的人为错误,极大缩短客户等待时间。
据悉,阳光人寿保险隶属于全国七大保险集团之一的阳光保险集团,是一家全国性专业寿险公司。公司成立三年,始终高举“进步与创新”的文化大旗,坚持科技“让客户更便捷,员工更轻松,公司更强大”的阳光科技文化,以科技的力量促进企业创新管理及生产力的全面进步与解放。此次阳光“快易保”的推出正是阳光人寿科技创新的最新成果,不仅提升了阳光人寿业务人员的专业形象,提高了客户的满意度,更提升了阳光人寿在行业中品牌地位,成就了阳光人寿快速发展的坚实基础。
阳光人寿顺利完成第二例专机转运客户救援
前段时间,“男子卖房卖车花27万包机送病妻就医”的新闻感动了无数的读者,如今类似的一幕上演在阳光保险客户吴先生身上,但过程却大不一样。
2月16日下午13时,阳光保险客户吴先生在阳光人寿重庆分公司理赔人员及国际SOS医疗工作者的陪护下,顺利登上前往浙江台州的医疗救援专机,随后将在台州进行进一步的医疗。
据悉,吴先生家住浙江台州,受伤前他曾经购买过阳光人寿一款名称为“真心十益”的保险。1月14日,吴先生在重庆出差期间发生意外,随即被送往医院进行治疗。经当地医院检查为腰椎骨折,吴先生必须卧床治疗,全身无法移动。由于吴先生家住浙江台州,异地看护成为困扰家庭的重要问题,吴先生家属希望能回到家乡进行进一步治疗。
意外发生当天,吴先生向其投保公司阳光人寿进行报案,并提出国内救援服务需求。接到报案后,阳光人寿高度重视,当即启动异地理赔绿色通道,一方面派阳光人寿重庆分公司客服工作人员到医院探望,及时了解他的病情及诊治状况,另一方面积极与阳光人寿国际救援服务合作方“国际SOS”进行协调,以便尽早为吴先生提供救援。在了解并分析吴先生的病情之后,“国际SOS”决定尽快将吴先生转运到台州进行治疗,由于吴先生全身无法移动,乘坐交通工具难度极大,经阳光人寿向国际SOS申请,决定采用医疗救援专机的方案将吴先生接到台州。至此,吴先生成为阳光人寿第二例接受“医疗专机”转运服务的客户。据了解,该公司首例医疗专机救援案例发生在去年10月,客户为一名在甘肃舟曲灾区中受伤的泥石流救援志愿者。
据介绍,“国际SOS”是世界领先的提供医疗救援、国际医疗保健服务,安全服务,和外包服务的机构,为不同行业的客户和会员提供医疗和安全保障方面的综合服务。2008年,阳光人寿与国际SOS达成合作,委托国际SOS为公司高端客户提供全球紧急救援服务,服务项目包括境外旅行及医疗救援服务、国内医疗救援服务等内容。
在国内寿险市场竞争主体增多、保险产品同质化日益严重的今天,保险公司的竞争力已不再集中于产品和价格,而更体现在服务。优质的服务不仅是保险销售成败的关键,也是在客户群体中形成良好口碑的有效保证。据参与此次救援行动的阳光人寿工作人员透露,作为市场新秀,阳光人寿一直在客户服务领域努力不懈,明确提出“ WE CARE!我们关心您!”的客户服务理念,从信守承诺、礼仪服务、便捷高效、关怀体贴四个方向出发,不断完善和创新客户服务举措,推出“健康导检”、“医院探视”、“国际SOS救援”、“全国统一标准化柜面”、“客户满意度电话回访”等一系列服务,并最终形成阳光人寿“十大服务承诺”和“十大服务特色”。正是日益完善的服务体系,推陈出新的服务举措以及不断优化的内部管理,随着客户服务能力和服务水平的不断提升,促进了阳光人寿的快速稳健发展。据悉,阳光人寿隶属于阳光保险集团,成立两年多时间来实现了跨越式发展,目前该公司市场排名已经进入全国前9。