2007年6月1日，信诚人寿天津分公司正式开业。目前公司业务已覆盖天津市区、蓟县、宝坻、武清、静海及滨海地区，为天津5万个家庭提供了保险理财服务。三年多的时间，信诚天分人一直用实际行动诠释着创新发展，服务创造价值的企业内涵，从每一个细节入手的客户服务观，让信诚在天津“领跑”外资寿险市场。

　　服务客户，打造中高端客户首选品牌

　　截止2010年12月，天津保险市场已经有23家寿险公司，市场竞争异常激烈。要想在竞争中脱颖而出，显然需要对市场环境和目标客户群进行准确定位。“全方位服务客户，将信诚打造成为中高端客户的首选保险品牌。”成为所有信诚人的目标。一系列中高端客户服务措施在2010年推进。

　　市场部联合营销、银保两大业务部门，全年开展了6场高端客户活动。邀请各界专家教授，为客户带来多个领域的权威资讯。他们中包括格兰杰中国区大使、天津市第一中心医院ICU副主任医师张会云、原天津市少年宫副主任王建环等，涉及“品质生活”“健康人生”“儿童理财”等多个话题，将保险与高端客户的生活紧密相连，也将中高端服务理念贯穿始终。这种按照客户群体的不同量身打造的活动，让客户感受到我们的专业性的同时，又充分体现我们“聆听”的公司文化。

　　2010年我公司客服部成功为209位客户办理理赔，理赔金额约239万元；并且借助司庆十周年的机遇投入对E-service的推广，经过一年的努力使天津地区近万名客户享受足不出户的保险理财咨询服务，公司秉承从聆听客户需求出发的原则，为客户提供更加周到细致的服务。

　　作为公司的重要渠道之一，团险部更是启动了公司高层拜访服务。从总经理到团险渠道负责人不辞劳苦地和营销员一起拜访客户，为团险大客户带去问候的同时也用心聆听不同客户的需求。公司高层的拜访更拉进了公司与团险客户的距离。

　　以客户服务带动业绩增长，信诚迎来丰硕成果。2010年分公司实现规模保费收入3.78亿元，凭借天津分公司优异成绩，分公司柴丽琨女士荣获中央金融团工委授予的2010年度“全国金融青年服务明星”称号，也成为信诚人寿全国唯一获奖人员。

　　在提升业绩的同时，天分人牢记“聆听·关怀”的公益理念。2010年5月31日，在“六·一”国际儿童节前夕，信诚人寿保险有限公司天津分公司作为金融行业的唯一代表参加了由天津市共青团市委举办的“心系灾区，情暖玉树”--天津青年抗震救灾抢险医疗服务队总结会暨“大手拉小手”爱心认亲结对仪式活动，并向灾区师生捐赠了图书及文具用品。在灾情发生后短短三天内信诚天分全体员工共筹集赈灾款14945元。

　　2011年1月16日，为了回馈新老客户多年来对公司的支持与厚爱，天津分公司特意召开了以“快乐·和谐·价值·成长”为主题的新年同乐会，我们准备了丰厚的抽奖礼品和精彩纷呈的节目，并诚挚邀请了多位具有文艺才能的客户出演，真正做到了“普天同庆信诚同乐”。

　　聆听所至，信诚所在。信诚人寿将继续用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌。