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近日,廊坊市消费者协会联手京津部分地区,签署《合作协议书》,正式搭建跨区域消费维权平台。
这个跨地区维权平台包括河北省廊坊市、北京市东城区、天津市武清区和南开区,合作的范围包括:消费咨询、投诉处理;共享关于保护消费者权益方面的相关信息、资源;保护消费者权益方面的培训工作等。这三区一市消费者在其中一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,均可向居住地的消费者协会投诉,受理消费投诉的消费者协会将向消费纠纷发生地消费者协会转移,由消费纠纷发生地消费者协会调查处理,并及时向消费者回复处理结果或向对方提供意见。
廊坊市消费者协会表示,上述地区居民旅游、购物、餐饮等消费联动逐渐加强,消费者跨区域消费额逐年增多,难免发生消费纠纷。本次跨区域消费维权平台的搭建将解决消费者异地消费的后顾之忧,并降低消费者异地维权成本。