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蒙牛怎样成为今天乳业的领导者?我们从蒙牛的整个发展历程不难发现,蒙牛的决策者不仅有果断、大手笔的豪气,更多的是小心翼翼,对每一件事都精益求精,能够做好不是蒙牛的最终目的,怎样做的完美才是企业的终极目标。做事有信心固不可缺,万无一失才是稳固市场的硬道理。
企业可以复制,但是态度不能复制。“小心做事,认真做人,坚持不懈”正是蒙牛发展的动力。
蒙牛人的“自我批评”精神
蒙牛在成长之初,经济学家对蒙牛的迅速崛起,总结为“高起点,快成长”,但崛起的背后,又有谁知道企业领导者有多少个不眠之夜,对企业发展的每一步作出多少次论证,在论证过程中又有多少次自我否定,没有人给出明确答案。蒙牛在决策管理上提出“全盲定律”,领导层的决策没有绝对正确,每个人都要提意见,正确的意见不论职务大小都坚决采纳。
“必须谦虚谨慎,戒骄戒躁,富于自我批评精神,勇于改正自己工作中的缺点和错误”成为蒙牛的座右铭。从创始之初到现在,蒙牛始终在自我监督、批评,并融入到生产过程的每一个环节,努力做到最好。比如,蒙牛开展“客户之声”活动,全方位听取客户的意见,把客户永远放在第一位,甚至鼓励客户明确指出“对事情的哪些地方不满意”。凡是“客户之声”反馈的问题,都要一一向客户做出回答;“客户之声”深入到各个子系统,哪个环节出现的问题就由该负责部门解决。这就是蒙牛对自身的深刻剖析,蒙牛之所以能取得今天的成就是与蒙牛人的“自我批评精神”紧密联系在一起的。
带着温总理的嘱托行动
2006年4月,温家宝总理考察蒙牛时留下自己的愿望“我有一个梦,让每个中国人,首先是孩子,每天能喝上一斤奶”。带着党和国家领导人的重托,2006年6月7日,由蒙牛乳业发起的“每天一斤奶,强壮中国人”大型普及饮奶行动正式启动。作为活动的第一步,蒙牛乳业斥资1亿,开始向“全国500所小学免费赠送牛奶”的送奶行动,得到社会各界称赞。为了让更多的孩子喝上奶,2007年在2006年的500所小学的基础上又增加500所小学,使受益小学的总数达到1000所。即使2008年蒙牛受到很多误解,仍然继续默默奉献,不求回报。
公道自在人心,蒙牛人始终以毛主席的话为指导,“做一次好事容易,难的是一辈子做好事”。几年来,蒙牛一直在坚持,不论外界给予什么样的评价,蒙牛的企业信念是不变的,“小心做事,认真做人”。
“小心”蒙牛本色
商场的战争是思想决策的斗争,新招频出,蒙牛见招拆招,认真研究,“小心”应对。成立于1999年的蒙牛,其营业收入仅为4365万元人民币,2000年,2.4亿元人民币,2001年,8.5亿元人民币,2002年则达到了21亿元人民币,2003年……,2008年达到238.65亿元人民币,在2009年消费者票选出的第一份权威品牌榜单--2009年中国食品博览会高峰论坛上,蒙牛以绝对票数优势问鼎“我最喜爱的食品品牌”评选。来自香港市场的消息也证明了蒙牛的品牌号召力,随着蒙牛进入香港市民的生活,50%的市场分额,也再度使蒙牛成为香港市民的选择的第一品牌。坐拥整个中国市场的蒙牛,在国际乳业界也第一次叫响了中国乳业的名字。在荷兰合作银行日前发布的2009年度全球奶业公司排名报告中,蒙牛名列19,与其它等跨国乳业巨头构成了世界乳业的第一方阵。这也是中国奶业首次进入全球20强。2010年,我们对蒙牛将有更多的期待和更新更高远的目标,但这些成绩的取得都是以谦虚谨慎为基础。“小心”“认真”“坚持”才使蒙牛有了今天的胜利。我们期待蒙牛的辉煌明天。