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2009年10月21日,“亿万网民心中的荣耀品牌榜”评选活动在京揭晓,新华保险荣获金融服务类保险公司第一名。
据悉,“亿万网民心中的荣耀品牌榜”评选活动是从2008年一整年的百度网民搜索数据中锁定最受消费者信赖的品牌企业库,专家评选小组在该品牌数据库基础上,遴选出热点行业中最受消费者信赖的品牌企业若干,最终通过广大网友投票及专家评审加权,在五大行业中的200多家入围企业中评选出亿万网民心中荣耀品牌榜榜单,旨在呼吁全社会“关注品牌领袖,优化消费环境”。
近年来,面对复杂多变的经营环境和日趋严格的监管环境,新华保险不为外界市场变数所动,坚持发展能提高内涵价值的核心业务,大力进行业务结构的调整。至2008年底,新华保险有效实现了公司效益与价值的全面增长。进入2009年,在我国保险业推进结构调整、人身险业务增速减缓的背景下,1-6月,新华保险核心业务保费收入同比增长96%,增幅名列市场前茅;总规模保费收入增幅超过16%,远高于市场平均增速;现有业务价值同比增长31%;产品结构优势明显,个险新契约业务中,传统险和分红险合计占比91%,银代新契约保持100%的分红产品。各项数据显示,新华保险核心业务强劲增长,规模保费稳步提升,业务结构、业务品质和业务价值均处于历史最好水平,在市场上基本确立了较为有利的业务转型的先发优势。
新华保险秉承“以客户为中心”的服务理念,专注为客户提供更加人性化的保险产品和高附加值的客户服务。针对消费者的不同需求,新华保险搭建了完善的产品体系,在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式,形成了独具特色的分红产品体系。同时,新华保险还建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、续期和客户服务专员、标准化客户服务中心等多元化的、完善的服务平台,并且推行异地赔付全国通赔、全球化人身风险服务管理方案、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔服务举措,使得公司理赔服务更为高效、透明和完善。
正是以高度差异化的产品、诚信高效的理赔服务,以及与消费者持续不断的有效沟通和品牌形象传播,新华保险在消费者心中留下了深刻烙印,并赢得了消费者较高的认同度和信赖度,从而最终获得本次“亿万网民心中的荣耀品牌”大奖。