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9月2日,“中国人保财险环球医疗保险服务系统”在京正式启动,这意味着中国公民在境外将得到更多更完善的出境医疗服务保障。
由于各方面环境因素的变化,近年来出境中国公民人数一直呈高速增长的趋势。仅2008年出境总人次数就达到4584.44万,相比2007年增长了11.9%。然而近一段时期的空难、海啸、震灾等各种自然灾害的频频爆发,使不少没有境外医疗保障的中国公民,在发生意外时,因得不到救助或救助不及时而付出惨痛代价的例子,也引起越来越多中国公民的关注。在境外不幸发生意外时,如何能及时的获得当地的救助,成为越来越多中国出境公民考虑的首要问题。
正是迫于这种需求,包括中国人保在内的一些国内保险公司快速推出了“境外险”服务。但由于险种推出的时间过于短暂,境外各地区的服务体统及服务网络还不是十分的完善和成熟,因此,这些保险产品的服务内容和服务体统受限比较。比如,提供的救援热线是非中文服务,治疗的医生和护士都只会说本地语言、服务系统范围只能停留在少数的几个国家等问题,不能真正全面满足消费者的需求。
经过不断地更新和完善,中国人保本次启动的“中国人保财险环保财险服务系统”,全方位的改善了这些局限性。如:在服务的范围上,该服务体系目前能够覆盖全世界184个国家和地区,就目前来讲,这是其它出境险种所不能达到的;在服务的对象上,该系统不仅服务因旅游、公务、商务、留学而出境的中国公民,而且还服务于中国境外务工人员,这也突破了其它品牌出境险的局限;在服务内容上,该系统所服务的产品“中国公民出境医疗保险”,包括了境外治疗和住院费用的先行支付、津贴和补偿、紧急医疗转运与送返、全球中文服务、身故遗体送返、金钱物品及旅行证件遗失等13项医疗服务。尤其是全球中文服务,它让受保的出境中国公民从24小时服务热线4008-150-120那一刻开始,所享受的服务都是在纯中文环境中,救治的医生和护士都具有中文能力,没有任何语言障碍。
因此,当出境中国公民不幸在境外发生疾病、遭遇意外或其他突发事件时,只需用拨打24小时中文服务热线,“中国人保财险环保财险服务体系统”就会立即启动应急预案,利用遍布全球的医疗救援网络,就近组织医疗救治、转运、送返等服务,全面解决了中国公民的出境医疗的后顾之忧。业内专业人士表示,“中国人保财险环球医疗服务系统”的全面启动,将成为中国保险业内“出境险”发展的标杆,并将推动业内“出境险”服务的不断提升完善和发展。