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近日,阳光人寿天津分公司首例意外事故死亡赔付案例结案。据悉,该案在7个工作日内就完成了调查与理赔工作,以业内堪称高效的理赔速度为客户家属第一时间送去了阳光的保障关爱和贴心服务。
2009年3月27日,被保险人李某购买并激活了阳光人寿贴心保险卡一张,该卡包含意外身故、意外伤害医疗、住院津贴、航空意外、轮船车辆意外等多种项目的意外保险保障,其中意外身故的保险保额为5万元。
6月25日下午,李某不慎溺水身亡。接到报案后,阳光人寿天津分公司理赔人员及时与被保险人家属、业务员取得联系,询问了事故的基本情况,随后调查人员赶赴事故地点,走访当地派出所、村委会,慰问被保险人家属,并积极配合派出所民警寻找并打捞被保险人。
在派出所调查结束,开具死亡证明后,公司认定此次事故为被保险人意外身故,符合保险责任,决定对其进行快速理赔。阳光人寿客服人员亲自将理赔申请书送达至客户家属手中,免去了死者家属理赔的奔波辛苦。随后,天津分公司工作人员与阳光人寿总公司立即就此案进行了沟通和汇报,竭尽所能缩短理赔时效,力争将理赔款尽快交付死者家属手中。
7月20日,在经过一系列报案、案件调查、理赔资料收集和审核工作后,阳光人寿仅用7个工作日就完成了对该案件的理赔工作,将5万元的理赔款汇入了死者家属的理赔账户中,以高效而人性化的理赔服务为死者家属送去危难中的温暖关怀和及时帮助。
作为国内七大保险集团之一的阳光保险集团旗下子公司,成立仅一年多的阳光人寿以极具成长力和发展潜能的形象迅速在业内新兴保险公司中崛起。2009年5月,阳光人寿当月新单总保费和新单期交保费排名已双双升至市场第10名。在业务迅猛发展的同时,阳光人寿崇尚关爱和人性化服务理念,提出“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务口号,致力于建立以客户为导向的管理体系和组织架构,不断强化运营服务平台、提高理赔时效,竭力为客户提供专业高效、细致周到的服务。
阳光保险未来保险市场的领跑者