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从7月1日起,天津市各财产保险公司已经全面实现辖区内的通赔通付,市民在机动车出险后的奔波之苦得以免除。本市车险赔案投保人自主查询系统也同时开通,方便市民了解赔案处理进展。
据了解,通赔通付实施以后,在天津市辖区内,市民办理车险理赔手续时可以自行选择在投保公司有相应职能的分支机构交纳理赔材料和领取赔款,保险公司也不会对市民办理索赔手续限定额外条件。为保证市民资金安全,保险公司可以提供网银划账和现金两种赔款支付服务。
出险以后,市民往往急于了解赔案处理的进展情况,想要知道何时能够拿到赔款。7月1日,本市全部18家财产保险公司已经全部开通了车险赔案投保人自助查询系统。市民登录查询网站,输入保单号、车架号等验证信息并校验无误之后,可以查询本人保单项下的详细理赔信息,包括该保单项下已决赔案情况,未决赔案所处的处理节点、处理人员、定损情况等。市民还可以利用留言功能,对车险理赔工作提出意见和建议。此外,市民一旦发现其保单下有不知情的案件,可以向保险公司提出核实,防止虚假赔案的出现。
此外,目前车险查勘人员网上评价系统已经正式运行,市民可以对查看人员服务质量、达到现场的速度、服务态度、专业素质进行打分。