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新春伊始,中国光大银行再传喜讯,截止2月16日,全行信用卡发行突破500万张大关,规模实力迈上一个新台阶,经营效益显著提高。
以此为契机,中国光大银行在2月18日-2月28日推出"跨越500万,阳光永相伴"庆典活动,让全国百万客户分享光大银行信用卡成长的成果与喜悦。
近几年来,光大银行信用卡业务快速发展,客户规模迅速壮大,规模效应逐步显现。
一是以产品创新切入细分市场。针对国内信用卡产品高度同质化的市场环境,光大银行在市场调研、需求分析的基础上,开发出一系列差异化的新产品,获得了在一些细分市场的比较竞争优势。其中, "福"信用卡以传统"福"文化为品牌内涵,以自选免息分期为功能特色,结合中国传统节日开展以"卡到福到,送福到家"为主题的推广活动,深受市场和业界的好评,发卡已经超过300万张,成为国内信用卡市场极具影响力的强势品牌,被评为获得了"最佳金卡"和"最佳普卡"。
二是苦练内功提升服务品质。光大银行非常重视用卡环境的改善,致力于商户网络的建设。截至2008年12月底,共开发特惠商户2000多家;举办富有各地特色的特惠商户促销活动,为信用卡持卡人提供了实惠、便捷、具有吸引力的用卡环境。
2008年全年,光大银行持续推出各种信用卡的激活活动、刷卡促销活动,增强了客户的用卡积极性,使激活率和交易额有了更明显的提高,保证了客户"引得进"、"用得好"、"留得住",卡均贡献超过了同行业平均水平。
三是不断创新盈利模式。2007年光大银行开始重点发展分期付款业务,先后开发自选分期、邮购分期、账单分期、POS分期业务等新型业务种类。其中自选分期业务成为光大银行最具特色的一项服务,客户可以不限商户、不限地点、不限金额进行分期业务且没有任何利息,在市场上形成了较强的竞争力。
2009年,是中国光大银行的"阳光服务年",也是信用卡业务发展至关重要的一年。光大银行信用卡中心负责人表示,在跨越500万张大关以后,光大银行将从客户需求出发,进一步优化业务流程,提高服务效率,以服务创造价值,以服务打造品牌,以服务促进发展,通过加强客户管理,优化客户结构,提升服务水平,严格风险管理,推动信用卡业务进入新的发展阶段。