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日前,“天津市用户服务满意明星”评选结果揭晓,太平人寿保险有限公司天津分公司运营服务部当选为“天津市用户服务满意明星班组”,也是在整个评选活动中唯一一家入选的保险企业。获得“明星班组”奖项的还有中国网通(集团)有限公司天津市分公司客户服务中心疑难支撑班、天津银行股份有限公司西联支行营业厅等企业机构。
本次评选活动由天津市质量管理协会、天津市总工会、共青团天津市委员会、天津市妇女联合会、天津市交通委员会、天津市商业联合会共同发起,旨在更好地宣传实施卓越绩效管理和开展质量管理成功经验,引导和激励我市广大企业实践卓越绩效模式,不断创新和持续改进,使行业和企业的服务质量都有进一步的提高,提升品牌竞争力。
据了解,市质量管理协会将把获奖名单在“天津市质量管理协会网”和《质量春秋》杂志上公布,并将于12月9日举行隆重的“天津市质量管理先进表彰大会”,对所有获奖企业及个人予以表彰。
本次活动共评选出54名“天津市用户服务满意明星”,51个“天津市用户服务满意明星班组”,15位“天津市用户服务满意杰出管理者”。在三个奖项的120个获奖者和获奖单位中,太平人寿是行业中唯一入选的保险企业,有力地彰显出太平人寿的优质服务和品牌影响力。
太平人寿复业以来,始终秉承“用心经营,诚信服务”的经营理念,其服务体系曾获得2005年和2006年“新契约保单服务”、“理赔管理服务”、“保全服务”和“客户服务体系”四项BSI(英国标准协会)ISO9001:2000质量管理体系认证,标志着公司运营服务水平已经达到国际质量管理要求;2007年和2008年,太平人寿两次荣登“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”,其服务水平和品牌形象获得客户和社会各界的高度认可。