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查询净值变化、看看财经新闻、听听专家论市,再算算投资收益,已经成为中国基民生活中不可分割的一部分。而对于基金公司来说,提升网站的服务水平,不仅迎合了客户需求,而且已经成为基金公司树立品牌以及市场营销的有力手段。
近年以来,友邦华泰基金公司一直把网站内容建设作为服务客户以及提升电子商务营销的主要内容。日前,在由《证券时报》社主办的“首届中国金融机构CIO年会暨第九届中国优秀财经证券网站”评选中,友邦华泰基金公司因其在网站在电子商务营销上的卓越成就,荣获“最佳营销推广奖”。
记者发现,在友邦华泰基金的网站上,不但具有完善的与基金投资紧密相关的净值查询、网上开户、网上交易、基金动态、经理人对话等和基金投资密切相关的功能,而且还有很多实用的小工具。例如基金费率计算器、理财试算表、住房按揭计算器、大宗购买计算器、养老金计算器、子女教育计划计算器等,方便投资者进行自我理财规划。此外,像“风险自测实验室”这样的功能工具,可以帮助投资者在投资之前就认清自己的承受能力,规避投资风险,而网上定投优惠活动,更是可以给投资人带来实实在在的利益。
据友邦华泰基金总经理助理沈明介绍,友邦华泰基金管理有限公司自获准筹建以来,即树立“服务是品牌生命线”的服务理念,强调客户服务不仅是公司服务平台,更是公司营销平台。沈明表示,公司一直强调服务要用耳聆听,用心服务。在这种理念指导下,友邦华泰着手构建服务体系,确立服务规范,组建服务团队,搭建服务平台。扎扎实实构建了包括基础服务、网站注册用户增值服务、基金持有人增值服务、VIP客户增值服务在内的完善的客户服务体系,使公司网站成为客户理财的有力帮手,也给公司的市场营销带来很大支持。。
业内人士认为,随着中国资本市场的发展,基金公司网站的建设必将更加贴近投资者,其功能和内容拓展也必将成为衡量基金公司服务能力的标尺。沈明表示,友邦华泰基金目前获得的荣誉仅仅是一个开始,公司会在网络建设上加大力度,为投资者带来更多丰富的信息、方便的体验。
据了解,“中国优秀财经证券网站”评选由证券时报社发起,至今已成功举办了八届。本次评选投票历时半月,共有312家企业参评。而且活动采取网上投票和有关专家、权威人士评选相结合的方式,最终加权确定获奖名单。同时获得大奖的还包括证券、银行、保险等各行业的优秀公司,其中在本次评选中获奖的基金类公司还包括:南方、广发、上投、大成工银瑞信等8家实力雄厚的基金公司。