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近日,太平人寿天津分公司的一位客户王某(被保险人,已身故)的家人接到了公司理赔人员送来的40万元理赔款。据了解,这是该公司自2004年开业以来个人意外险最高数额的理赔案件。
今年3月30日上午,太平人寿天津分公司接到报案电话,得知公司客户王某于当日早上被发现在家煤气中毒,经送往当地医院抢救无效后死亡。该客户曾于今年1月在该公司投保了太平综合意外伤害保险和太平附加意外伤害医疗保险,共支付保费978.5元,保险金额高达40万元。
得知这一情况后,公司理赔人员迅速调取王某所有投保资料并火速赶往事故地点进行现场勘查,获取了第一手重要资料和证据。后经公安部门技术鉴定,王某为一氧化碳中毒意外死亡,其身故符合保险合同法律条款中规定的理赔原则。在其家属提供完整的理赔材料后,太平人寿在第一时间内作出重要理赔决定,同意赔付被保险人王某家属身故理赔金40万元。
王某的妻子介绍说,丈夫不幸去世,给家庭生活带来了困难,赡养老人、抚养孩子等等,都需要钱,太平人寿的保险理赔款可谓是雪中送炭。今后,她打算把这笔钱中的一部分给女儿留作教育金,利用剩下一部分钱做些生意,维持生活。对于太平人寿的理赔服务,她表示十分感谢。
在这起理赔案件的处理过程中,太平人寿天津分公司及时、高效的服务抚慰了遇难者家属,为公司赢得了良好声誉。太平人寿为社会公众"创造富裕的安宁生活"的公司使命得到了充分的诠释,人身保险保驾护航和经济补偿的功能也得到了充分体现。