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2008年5月12日,四川汶川县发生7·8级特大地震,给灾区人民造成了重大人员伤亡和财产损失。中国民生银行天津分行迅速做出反应,积极响应党中央号召,发扬“一方有难、八方支援”的人道主义精神,组织全行员工向地震灾区捐款奉献爱心,在24小时内即募集到246名员工共计捐款95000多元,并及时发往灾区帮助灾区自救,尽快恢复正常生活。
同时,为确保社会各界各项捐赠款项及时、稳妥地汇入救灾指定专用账户,中国民生银行天津分行根据中国银监会及总行相关要求,于5月15日急速开通了赈灾捐款“绿色结算通道”。据悉,该“绿色结算通道”主要措施包括:
其一、免收各类赈灾汇款资金的结算费用。各营业柜台在受理客户赈灾捐款业务时,无论金额大小、无论通过何种汇划路径,一律免收结算费用(含电子汇划费、邮电费和手续费等)。如赈灾客户选择网上银行或电话银行等电子渠道捐款,对于系统自动扣收结算费用的,可拨打95568客户服务电话或致电当地分支行申请免收结算费用,民生银行在核实款项确属赈灾资金后,将结算费用及时全额退还至汇款人账户。上述信息同时在民生银行网站公布。
其二、加快资金到账速度,选择大额支付系统作为赈灾汇款的主要结算渠道。为确保赈灾资金的及时到账,凡跨行同城或异地汇款,无论金额大小,均选择大额支付系统作为主要结算渠道,将资金汇入赈灾专用指定账户。在大额支付系统关闭后受理的赈灾汇款业务,以资金最快到达赈灾账户为原则,结合当地分行的实际情况,选择最佳汇路。
其三、在营业柜台为赈灾捐款客户建立贵宾服务通道,最大限度地减少赈灾汇款客户的排队等候时间。各营业柜台将加强对赈灾汇款客户的服务工作,优先受理赈灾汇款业务,并提供高效、快捷、优质的服务。
其四、提高银行内部处理效率和质量,同时加强风险防范,认真核实捐款指定专用账户的真实性和准确性,确保资金安全、准确、快速地汇入赈灾账户。
其五、外币赈灾汇款业务参照上述规定执行,汇款费用一律免收,汇款路径选择以最快到达汇入赈灾账户为原则。