|
||||
北方网消息(记者张晋):4月8日,保监会放行渤海财产保险股份有限公司开办电话营销机动车专用保险业务,成为国内第四家准予开展此项业务的保险公司。
电话营销是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,对于保险市场的发展具有积极促进作用。渤海保险作为首家总部设于天津的财产险公司,成立近三年来,始终坚持以自主创新为发展动力,通过探索新型销售渠道建设,充分发挥新兴销售渠道对业务发展的外延拓展作用,推动电子商务等网络销售渠道的建设。此次申请开展电话营销机动车专用保险业务,仅用7个月便获得保监会批复。获批后将在天津、青岛两地全面试行开展电销业务。
据该公司相关负责人介绍,渤海保险电销业务开通电话呼出、呼入、短信及相关增值服务。一是通过拨打客户电话,为客户介绍保险产品和相关服务,也可以让客户直接拨打销售电话400-611-1100和客服电话400-611-6666,了解公司电销产品,进行产品咨询、试算保费、投保等。此外,公司还通过短信,提供发送试算保费结果、节日祝福、气象预报等服务,以及一系列紧急救援、送油、泵电、维修保养、故障排除、全国通赔等增值服务。
据悉,电销业务是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。这种新兴营销方式比传统代理人或柜面销售车险降低价格10%-15%,具有业务获取成本低、客户信息真实度高、续保率高等优点。该渠道有利于保险公司降低经营成本,减少对传统销售渠道的依赖,增强渠道创新实力,在服务上进行更大的投入与创新,真正让利于客户,提升公司的核心竞争力。