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近期,中国南方遭遇了半个世纪以来最严重的雨雪冰冻灾害,其中受灾比较严重的广州连日来天气寒冷且连连降雨,滞留广州火车站的旅客们急需御寒棉大衣、食品、纸皮等物资。1月28日,广州市民政局紧急启动应急预案,呼吁社会各界捐赠物资,帮助滞留旅客解决困难。
安利(中国)日用品有限公司[简称安利(中国)]积极响应号召,组织志愿者总队急滞留旅客之所急,连夜从各方筹集了2000条围巾、1000双手套、3000瓶水及3000袋饼干。100多名志愿者前往聚集旅客较多的锦汉展览中心,将以上物品赠送给旅客,同时慰问了当日值班的工作人员、干警、铁路员工。据悉,这是广州第一起外资公司参与的慰问与捐赠行动。
安利(中国)是一家采用多元化营销模式的大型日化企业,在成功经营的同时,积极履行企业公民的社会责任,热心公益、回馈社会。据统计,截至2007年11月,安利(中国)捐赠、赞助款项近两亿元人民币,参与实施关爱儿童、保护自然环境、倡导健康的生活理念等公益项目3400多项。
参与公益尽企业责任
《经济周刊》:此次南方雪灾致使很多地方交通不畅,安利何以在这么短的时间里组织人力物力前往广州慰问捐赠?
张明德:早在2003年,安利(中国)就创立了以营销人员为主体的安利志愿者协会。到去年9月底,我们已在全国31个省、自治区、直辖市成立“安利志愿者服务队”145支,拥有注册志愿者近3.9万名。此次救助,是安利作为中国企业公民一分子应尽的社会责任,与安利根深蒂固的公益理念是分不开的,能够快速反应也得益于“安利志愿者服务队”这种机制。
《经济周刊》:进入中国市场以来,安利(中国)积极参与公益活动,作为一家美资大型日化企业,安利(中国)何以对中国的慈善事业如此关心?
张明德:其实投身慈善可以说是安利公司的一个传统,我们的母公司美国安达高公司董事长史提夫·温安洛先生曾说过,“安利的事业是人帮助人的事业。如果你想成功,必须先助人而后自助。”
作为一家在中国扎根发展的跨国企业,安利(中国)沿袭了关怀民生、回馈社会的这种理念。我想每个企业公民,有责任参与到公益活动中。其实在西方国家,企业参与公益是很普遍的,大部分企业都会在慈善方面投入资金和人力。在中国,也有越来越多的企业投身公益事业,但总的来说企业参与慈善的意识还不是很强,安利(中国)希望通过自身的努力,起到抛砖引玉的作用,让更多的企业加入到参与公益活动的行列中来。
《经济周刊》:您如何理解慈善的内涵,企业公民与社会责任之间有怎样的关系?
张明德:我认为,慈善的直接译义是“以慈行善”,慈善是构建和谐社会的一个基础。企业参与慈善是对国家社会保障的一种补充,对维系社会健康、和谐、稳定发展起到一定作用。
企业的赢利性决定了企业要重视自身利益,同时,考虑到企业是社会的一员,即所谓的“企业公民”,企业还必须重视社会长远利益,对社会负责。
安利可以说是与社会结合得非常紧密的企业,因为我们的产品与千万消费者的日常生活密不可分,我们的社会责任感一方面体现在产品上,我们的产品严格按照国家标准制造、销售,力求让消费者买得放心,用得安心;另一方面体现在参与公益事业上,随着经济快速发展,很多人富裕起来,然而我们必须看到社会中还有很多弱势群体需要帮助,企业可以在这方面起到很大的作用。我觉得一个企业会不会赚钱只是考察其发展潜力的一个方面,如果这个企业没有社会责任感,即便其跻身世界500强也很难赢得社会的尊敬。
慈善不等同于捐钱
《经济周刊》:很多企业在做慈善的过程中不仅慷慨解囊,同时还发动员工一起参与到慈善活动中来,安利是怎么做的?
张明德:安利的营销人员是企业的主体,安利的慈善行为不仅仅体现在公司捐钱出来,我们参与策划的很多公益活动都得到了营销人员的大力支持。在中国,安利捐的款可能不是最多的,但我相信,我们动员员工参与慈善的数量是最多的,他们参与的活跃程度与投入热情少有哪家企业可以与之相比。
就拿我们2002年发起的“健康生活,绿色旅游”为主题的“清扫名山大川”环保活动来说,当年我们为北京长城、南京紫金山、天津津河、新疆红山等十几处名山大川清扫垃圾、清洁环境。我们在全国范围内动员了企业的营销人员参加清扫,几万人响应,还有携家带眷一同上阵的,要知道,这些营销人员并不是安利的受聘员工,他们的收入是按照销售额来计算的,尽管如此,他们都乐于加入安利的公益事业,这是最令我感动的。
《经济周刊》:让这么多销售人员都能够认同安利做的公益行动,企业的号召力从何而来?
张明德:有号召力是因为我们的营销人员以安利为荣,他们认同安利的企业文化。
安利的企业文化包括家庭、自由、希望、奖励四部分,我们认为家庭是世界的基础,是第一位的,我们的销售人员都是不同家庭的一分子,家庭和谐,社会才能和谐,我们会经常邀请优秀的营销人员到海外接受培训、开阔视野。希望我们的销售人员可以通过今天的努力赢得美好的明天。奖励,不论是精神上的还是物质上的,安利有自己的一套标准。
安利企业文化中所要体现的最重要的理念就是对人的工作的肯定,安利公司在48年前创立时就选择直销的经营模式也是出于这样的一种考虑,一些没有学历、没有资金却又想创业的人可以通过安利的平台在销售中积累经验,通过其自身的努力也可以发展出属于他自己的销售团队,在这个过程中,安利公司的承诺与保障让我们的销售人员放心。
正因为如此,安利的销售人员更希望企业能够被社会肯定,通过参与公益活动,企业不断被社会肯定,美誉度不断提升,对我们的销售人员产生的直接帮助就是他们在推广产品的过程中,消费者对产品与品牌的认知度提升,促进销售人员的业绩增长。另一方面,我们的销售人员可以通过企业这个平台参与慈善,借以实现个人的人生价值,这就是为什么会有这么多销售人员会带着他的小孩一起参与我们公益活动的原因,他们希望自己的孩子在成长过程中能够形成慈悲的胸怀,愿意与人分享,这就是我们安利销售人员了不起的地方。
关爱儿童倡导环保与健康
《经济周刊》:据了解,目前我市参与慈善事业的企业大部分将注意力集中于助孤、助残项目,而安利(中国)参与实施的公益项目主要是关爱儿童、保护自然环境,以及倡导健康生活理念几方面,这样的选择是出于怎样的考虑?
张明德:安利的产品本身就是与环保相结合的,环保理念贯穿产品的研发、生产各环节,安利是全世界第二家获得联合国颁发“环保成就奖”的企业,所以保护自然环境是我们环保理念的一种延伸。我们2002年启动“哪里有安利,哪里就有绿色”主题植树活动,实现了在全国30个省市植树100万棵的目标。2004至2007年,安利出资430万元,连续四年赞助“地球第三极珠峰环保大行动”,对珠峰海拔5120米至海拔8000米之间的登山废弃物进行清理。
关爱儿童,因为我们的企业文化里有一个“希望”——儿童就是国家和社会的希望——所以我们关注这方面。2002年以来,安利(中国)资助复旦大学、清华大学、天津大学、天津师范大学等21所著名高校的340名研究生志愿者,在14个省区的17个贫困县开展了“青春接力你我同行——安利名校支教”活动,每年有5万名贫困地区学生直接受益。到去年9月,公司为此项目共投入1310万元。安利(中国)还先后捐款413万元,在全国捐建或援建了15所希望小学。我们还开展了为患有唇裂、腭裂等先天性头面部畸形残疾儿童免费整形手术的“国际微笑行动”,“朝霞工程”、“安童基金”、“安康计划”、“点亮心愿”、“爱心纸鹤”等慈善公益活动也在国内得到良好的社会反响。
健康理念自然不用说了,安利的产品,尤其是我们的营养补充食品本身就是与健康有机的结合。我们相信,权利、美貌、金钱,都只不过像是得意之时在你银行账户存款后边加一个0,如果没有健康当作1的话,后边有再多的零也没有用。所以2005年,我们以“有健康才有未来”为口号,倡导家庭参与健康生活。去年9月在天津举办的“安利健康跑”活动吸引了上万名群众,可见安利所倡导的健康理念已经深入人心。
其实,我们不仅仅是关注以上三个方面,如果有好的项目也会积极参与。比如,去年6月,安达高公司董事长史提夫·温安洛代表安利公司向天津市慈善协会捐赠50万元人民币设立“安利爱心基金”,专门用于对天津市因突发变故造成特殊困难的家庭和不幸者实施紧急救助。
《经济周刊》:安利每年会在慈善事业上投入多少资金与精力?
张明德:我们每年没有固定的资金数额,公益资金的投入多少视各省份公司销售业绩而定,而对于一些经济不是很发达的省,我们会给予资金上的倾斜。截至2007年11月,安利(中国)捐赠、赞助款项近两亿元人民币,参与实施公益项目3400多项。
《经济周刊》:安利策划了这么多在全国范围都很有影响力的慈善活动,安利做慈善的方式可谓是“声势浩大”,其实很多企业在做慈善的过程中都会有一些顾虑,比如怕被人认为是通过慈善的手段来赢得企业美誉度等,因此不少企业选择低调做慈善,安利为何如此高调?
张明德:用一种让社会大众广为认知的方式做慈善到底对还是不对,很多企业家都在考虑这个问题。我想,我们应该去表扬参与慈善的企业,因为不管他出于什么目的,他真正拿出钱来做慈善,社会就应该给予肯定,除非企业不能兑现承诺,那就是欺骗行为了。
我个人认为,知名人士、知名企业应该利用自己的名气去做慈善,李连杰不用他个人的名义去募款,壹基金就无法启动。
企业不仅要学会如何赚钱,更要学会如何花钱,花钱并不是说要买多少名牌,世界首富比尔·盖茨到中国来演讲的时候穿着也是很普通的;我跟我的美国老板在一起的时候,发现他穿的毛线衣会起毛球,名牌不是他们的追求,我们的企业家能够在花钱打扮自己的同时拿出同样多的钱与弱势群体分享,这才是种勇气,是种智慧。
《经济周刊》:安利(中国)对天津的慈善事业做了很多贡献,您对我市慈善事业的发展有哪些建议?
张明德:十多年来,天津的慈善事业蒸蒸日上,开展了多种形式的救助活动。
对于进一步有效地开展公益活动,我有两点建议:
建立健全慈善事业的保障机制。为捐赠人提供可靠的捐赠对象,并能进行有针对性地捐赠。比如,“安利爱心基金”专款的使用,需要对每个捐赠对象进行实际调查,情况属实才能得以救助。
大力发展和弘扬慈善文化。政府要经常表彰有突出贡献的慈善家和企业负责人;媒体要多报道有突出贡献的慈善家和企业,多报道慈善事业发展进程,激励更多人加入慈善洪流,从而壮大慈善队伍,使慈善事业蓬勃发展。(苏晓梅 左山)
我只想问问安利到目前为止捐多少钱?