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作为国家确立的首个“服务外包基地城市”,大连市软件产业近十年保持年均50%以上的增速,其刚刚提出的“利用三到五年时间,建设全球软件和服务外包新领军城市”的目标引起了多方注目。
大连已成全球软件外包产业链上的重要一环
美国专栏作家弗里德曼在《世界是平的》一书中把大连和班加罗尔联系在一起,并告知全球“大连是中国的班加罗尔”。班加罗尔被称为“印度的硅谷”,它因为出色的软件生产和对欧美服务外包业务而成为全球第五大信息科技中心。
大连市外经贸局提供的资料显示,截至2006年底,大连市专业从事软件和信息服务业的企业已达620多家,其中外资企业超过230多家,外资企业中世界500强公司有33家,从事外包业务超千人的企业有八家,名列全球前十大ITO(信息技术外包)和BOP(业务流程外包)服务提供商中,有六家在大连开展外包业务。在中国软件企业出口排行榜上,东软、华信、海辉位列前三位,它们都是大连的企业。
曾被外界誉为“软件市长”的大连市市长夏德仁表示,大连现在已经成为整个全球软件外包产业链条上的一个重要组成部分。大连之所以要“建设全球软件和服务外包新领军城市”,是希望通过发展软件产业和信息服务业,走一条低消耗、无污染、高产出、高科技密度、高信息密度的产业道路。如果大连能够在软件产业方面走出一条道路,那么对中国走新型工业化道路,无疑能提供借鉴。
大连真的已经成为“中国的班加罗尔”了吗?从绝对水平来说,大连依然存在着明显的差距。班加罗尔服务外包公司的人数在一万人以上的比比皆是,其中印度最大软件外包公司塔塔咨询服务公司员工总数已达6.9万人。在大连,超过万人的软件外包企业目前只有东软一家。
欧美市场战略拉开序幕
无论要做“中国的班加罗尔”,还是要打造“全球软件和服务外包新领军城市”,大连都必须参与全球软件和服务外包分工的竞争。
据大连软件园总裁高炜介绍,尽管大连已经承接了日本80%以上的服务外包业务,但日本的外包量在全球外包市场的份额只有10%,全球主要发包国为美国,其发包量占全部份额约65%,其中60%被印度拿走。从某种意义上讲,向欧美市场进军意味着中印服务外包真正的较量即将开始。
为开拓欧美外包市场,从2005年开始,大连就组织了一个由大连高新园区投资牵头,华信、海辉、现代、中联电脑等大连10家对日外包的明星企业联合,专门面向美国市场的“IT外包联盟”,目前联盟人数已超万人。
随着欧美市场战略的深入实施,大连的服务外包目标市场已经从单纯的面向日本市场,逐步走向多元化。欧美业务从过去几年的5%增加到2006年的20%,并且呈现出进一步加速的趋势。
加速外包业务转型谋求高端化
随着软件和服务外包产业的高增长,加速产业转型、谋求高端化发展成为下一步目标,首当其冲的便是人才培养。夏德仁不无感慨地说,这些年来大连在软件产业方面的最大收获,不是产值和税收,而是收获了一批人才。
为了解决软件服务外包人才紧缺问题,大连的22所大学,都设置了与软件相关的专业或专门的信息技术学院,加强了软件人才的培养。大连软件园在建园之初就关注产业链条中的人才环节,率先与东软集团合作成立了培养专业IT人才的高等院府——东北大学东软信息学院。目前大连还采取了由政府搭建平台与一些省市搞合作、引入外部人才、校校联合、校企培训订单式服务等办法,加大人才储备。
在IT管理经验方面,印度的一些做法也值得学习。印度的IT教育不是在大学完成的,不是学历教育而是职业教育,政府对一切承办IT培训类的教育机构免税,师资全部来自企业里富有经验的软件工程师。此外,印度企业在国外还聘用了很多外籍工作人员作为项目经理、上门服务,和客户建立起密切的沟通,然后把外包的订单源源不断地输给国内。