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“后来居上”
记者:都邦保险进入天津不到一年,请您介绍一下都邦保险及其天津分公司的创业背景?
陈加利总经理:2004年12月30日,都邦财产保险股份有限公司获得中国保险监督管理委员会的筹建批复,2005年10月14日,批准开业,注册资本金5亿元,总部设立于北京,主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险以及上述业务的再保险业务,国家法律、法规允许的保险资金运用业务,经保监会批准的其他业务。
截止到今年6月,都邦保险已在全国设立了23家分公司,都邦保险天津公司2007年1月16日通过天津保监局验收,获准开业。都邦保险分公司年内有望超过三十家,这个发展速度在国内保险业是屈指可数的。
作为保险市场新生代,都邦保险从海内外招兵买马到低调开业,从销售第一张保单到今年6月保费收入超过10亿元,从只有6家分公司到全国网络布局,从零品牌到获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”、“2006中国企业诚信经营示范单位”,“2006年中国保险业消费者十大满意品牌”、“全国文明诚信窗口单位”,“2006最值得信赖的保险公司”,“3·15全国诚信维权示范单位”。成立将近两年的时间里取得了七项的荣誉称号,今年6月都邦保险还获得2007年蒙代尔《中国财经测评榜》保险行业“最受信赖的财险公司”的荣誉称号,在社会上取得了良好的业绩和口碑。
团队塑造核心竞争力
记者:相对于国内保险行业而言,都邦保险无疑是一支“新军”。当这支“新军”到来的时候,国内保险市场已经是风生水起,同业竞争日趋白热化。在这样的市场格局中,都邦保险为什么,凭什么能创造出一系列行业奇迹?
陈加利总经理:应该说都邦保险凭借的是团队优势和技术优势。在任何行业和任何时候,人力资源始终是企业最宝贵的核心资源。都邦保险之所以能在如此之短的时间内迅速成长为一个全国性的强势品牌,很大程度上就取决于强大的人才和技术优势。
我有一个很简单的理念,就是做事情首先是集合人才,没有人才是不行的,更重要的是集合一批志同道合的人才。我们集合队伍是多种人才的集合,多种文化的集合,从而形成都邦的专门人才和主导文化。我们就是要通过全体都邦人的努力把都邦打造成有先进理念有战斗力的团队。
“建治立业,贵得贤而同心”。都邦保险董事长王丽影表示:“都邦站在建业之初的时间点、站在保险竞技场的起跑线上,要想不输给别人,只能依靠都邦人的努力和都邦团队的和谐。我们作为现代企业的员工、作为都邦人,应倍加珍惜团结,同事间讲信任、讲支持、讲配合、讲谅解,互相学习,以诚相待,在团队中体现作为、体现贡献。”正是在这样互信的文化与氛围中,都邦保险从台湾及美国引进了保险界高层管理人才,在营销管理、两核管理、客户服务、保险投资、信息平台、行政后援等岗位上,也汇聚了一大批业内精英。
都邦保险的股东和管理团队有着一致的目标和愿景,有着共同的理念。都邦保险的五年计划和长远战略定位,就是股东和团队经营班子共同研究的成果。正是基于“天时、地利、人和”诸多因素,都邦保险自开业以来,没有出现大起大落的人事变动,公司按照战略规划稳步前进。同时,都邦保险始终把企业文化建设和员工培训作为团队建设的第一要务。就在2007年初,都邦保险还专门组建了一支由公司常务副总裁亲自带队的宣讲团,奔赴全国各地分支机构进行企业文化、品牌管理、服务体系建设、团队管理培训,这在国内同业中非常罕见。
记者:那么都邦保险专业技术层面上的优势又是什么呢?
陈加利总经理:在专业技术层面上,都邦保险高管团队由来自于大陆、台湾及美国保险界的高层专业人士组成,采用现代化的信息技术系统,实行“授权经营,收支分离,集中管控”的管理模式和独立垂直的财务管理体制,秉承谨慎的核算原则,按照国际通行标准(1/365法)计提未到期责任准备金,确保财务稳健。同时,都邦保险还与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际一流再保险公司合作,从经营理念和专业技术上与国际一流水准保持同步。
诚信做强天津保险
记者:您觉得天津保险市场状况如何?
陈加利总经理:天津是北方经济中心,随着滨海新区的不断发展壮大,天津保险市场的巨大潜能会得到很大的发挥。要确立天津在国内、国际上的地位,就要有一个综合性的发展,保险是其中之一。天津市委市市政府对保险工作高度重视,给保险业发展创造了一个很好的环境。天津老百姓对保险也有一种特殊的关爱,关键是要让市民感觉保险无处不在。保险公司有责任让消费者体验保险消费。当老百姓把保险看作一种生活必需品的时候,保险市场就做大了。都邦保险有着义不容辞的责任来把天津保险业做大做强。
都邦天津分公司秉承以客户为导向的经营策略,经过深入的市场调研,理智分析天津保险业现状,在做好业务保障和服务网络搭建的同时成立了“心部落”客户俱乐部,这在天津保险行业尚属首例。“心部落”客户俱乐部是都邦天津分公司在服务上的创新。通过“心部落”客户俱乐部这个服务平台,最大限度地为客户提供保险以外的增值服务,让客户群的生活需求在这个平台上方便、快捷地得到全方位的满足,让客户即便在不出险的时候,仍然可以享受到都邦保险的关爱和服务。目前,心部落已组织了“3·15保险我听你说”、“07高尔夫豪门胜宴”、“京津新城休闲之旅”等客户交流活动。将都市中匆忙的朋友聚集在一起,创造一个彼此沟通交流的机会,通过客户关系网络,在彼此增进友谊的同时也提供了商机。与此同时,都邦天津分公司还通过“心部落”这个平台,整合各个商家的资源,创造了各个服务行业携手为天津百姓服务的大环境,共享客户资源,在为客户提供方便的同时,也为商家创造了无限商机。 “心部落”客户俱乐部一经推出,就受到众多商家的青睐,国际时尚品牌ESCADA、餐饮优秀企业家必得、全国百强企业金龙天之旅国际旅行社等涉及衣、食、住、行不同领域的四十多家商家先后加入“心部落”商家联盟,力求与都邦保险携手为百姓打造天津服务第一品牌。 (记者陈剑)
吹死牛,瞎忽悠!!!