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25日凌晨,海口市民张先生到自动取款机取钱时,险陷“客服电话”骗局。银行工作人员对此提醒市民注意,银行的自动取款机上从来不贴“客服电话”。
据海南特区报报道,张先生告诉记者,25日凌晨零时许,他到海口龙昆南的中国工商银行海口市迎宾支行自动取款机取钱。张先生输入密码和取款数目200元后,机器里面响起一阵作业声音,可过了一分钟,钱款没有出来,但账上已少了200元。着急的张先生看到取款机上贴着一张小纸片,上面写着告示,称如果取款发现故障,可拨打银行的"客服电话"。
张先生借用别人的手机拨通电话后,一男子在电话中自称是工行客服员。张先生要求对方到现场处理,该男子称自己走不开。随后,该男子让张先生按照他说的步骤操作。该男子说了很多步骤,但大体是让张先生输入自己的银行卡号和密码。
由于是借用他人手机,张先生最终没按该男子所说的步骤操作。
25日9时,张先生到银行柜台查询,工作人员告诉他所谓的"客服电话"是犯罪分子留下的。在张先生之前,已有3个人遭遇同样骗局了,银行方面已向公安机关报了案。
工作人员提醒,银行的自动取款机上从来不贴"客服电话",该类骗局的手法如下:犯罪分子先利用某种手段使自动取款机发生故障,再在取款机上贴以假乱真的"客服电话"和所谓的"告示"。客户一旦取不出来钱,就会拨打该"客服电话",从而陷入骗局。在犯罪分子的操作下,泄露卡号和密码。