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新闻由头
2007年7月9日,位于天津市中心商业区的津汇广场2座内,一派热烈、欢庆的气氛,恒安标准人寿总公司在这里举办了隆重而典雅的搬迁庆典仪式。公司租用该写字楼3个楼层逾4200平方米的面积,于日前正式入驻办公。据悉,此次租赁的面积创下了天津甲级写字楼租赁市场上单笔交易最大的记录。2006年恒安标准人寿还成功冠名天津地铁1号线最核心的营口道站。
恒安标准人寿保险有限公司于2003年12月创立,总部设在天津,注册资本金13.02亿元人民币,由世界500强英国标准人寿和天津泰达投资控股有限公司共同创立。恒安标准人寿在国内首推职员制的营销模式,坚持立足天津、辐射全国的发展战略,目前已经在天津、北京、江苏、山东等省市开展业务。2007年恒安标准人寿进入快速发展期,计划到2010年在全国范围内的分支机构能够达到25家左右,5年内要进入合资寿险公司的前五名。
老总访谈
诚信铸品牌
《经济周刊》:营口道地铁站是地铁1号线最核心的地铁站,津汇广场也是天津顶级写字楼,两者的地点正好汇合,请问恒安标准人寿冠名地铁站及迁址津汇,初衷是什么?带来了怎样的效应?
胡丽云:冠名营口道地铁站,是为了彰显公司社会责任感,展现恒安标准人寿的发展气魄,也是我们品牌推广的一个创新举措。津汇广场地区是天津的商贸中心区,人流最大的地区之一,希望借势周边商业设施,使恒安标准人寿成为地标。2006年6月天津地铁1号线正式运行,恒安标准人寿借此全民关注的事件,成功为营口道站冠名。地铁是城市的血脉,承载了天津一个阶段的政治、经济、交通、文化和历史。恒安标准人寿的总部设在天津,随着天津的发展,公司也不断发展壮大,冠名地铁站,就是希望引导市民寻找和发现天津的地铁文化、城市发展文化,激发市民热爱城市的热情,为共建和谐社会而努力。此举也彰显了公司的社会责任感和引领时代的气魄,成功提升了恒安标准人寿的品牌价值。
《经济周刊》:2006年年底,中国需履行加入WTO的承诺,全面开放中国保险业。作为中英合资的寿险公司怎样取得竞争优势?
胡丽云:恒安标准人寿是一家中西合璧的保险公司,我们可以汲取中英双方的优势。由于英国的保险起源早,有几百年的历史,所以英国人的保险意识很强。我们要把英国好的经营理念和产品带到中国来。在英国,有独立的保险经纪人、金融理财顾问,为客户人生各个阶段设计方案,从出生到受教育、成家、养老都包含在内。恒安标准人寿利用英国标准人寿在寿险领域的先进经验,结合中国市场的特点,积极开发新型保险产品。同时,“职员制”的专业理财顾问以客户需求为导向,根据客户的实际需求,依据客户的家庭责任、资产结构、收入情况及职业生涯发展等诸多因素协助客户确定合理的生活方式与财务安排。
《经济周刊》:投保容易理赔难是投保人投保时的顾虑,您如何让投保人打消这个顾虑?
胡丽云:诚信是保险业的生命,我们深知保险业的竞争就是诚信的竞争。所以恒安标准人寿首推“职员制”营销模式,开发了我们独特的客户服务系统。通过理财顾问以及客服部门等业务环节与客户保持密切的沟通,解决信息不对称问题,让客户明明白白买保险。目前我们能够做到单单有回访,赢得了消费者良好的口碑。
《经济周刊》:恒安标准人寿最有特色的是“职员制”,销售人员都有“三险一金”?恒安标准人寿为什么要首推这种“职员制”的营销模式?
胡丽云:恒安标准人寿在国内首推职员制的营销模式,旨在把“职员制”建成一套吸引、发掘、培养、留存专业销售人才的系统,培养职业寿险和理财规划师,秉承“以客户需求为导向”的理念,让每一个拥有梦想的家庭体验到专业的寿险和理财规划服务。职员制让销售人员更有认同感、归属感,可以让他们在一个踏踏实实的平台上进行职业发展。销售人员的个人利益和公司利益通过“职员制”联系得更加紧密,这种模式更有利于公司长远发展。
抓住滨海机遇
创新发展
《经济周刊》:天津滨海新区被确定为国家保险改革试验区,会为恒安标准人寿带来怎样的机遇与挑战?
胡丽云:作为一家总部设在天津的保险公司,自成立之日以来,恒安标准人寿一直致力于为滨海新区、为天津的金融发展做出贡献,为滨海新区及天津保险市场的日趋成熟不断努力。滨海新区的发展不仅是恒安标准人寿的机遇,更是整个金融保险业的机遇。前不久在英国召开的第二季度恒安标准人寿的董事会上,我们用业绩和规划向投资方展现了恒安标准人寿的巨大发展空间和美好前景,公司是不会错过滨海新区金融开发开放这个历史性机遇的。
《经济周刊》:按照《国务院关于保险业改革发展的若干意见》强调的“提高保险资金运用水平,支持国民经济建设”的要求,恒安标准人寿如何探索将滨海新区“金融改革和创新试点”、“保险改革试验区”的政策优势与保险资金运用相结合?
胡丽云:政策不是等来的,是争取来的,机遇更是争取来的。目前,恒安标准人寿正在积极地学习国务院关于进一步促进滨海新区开发开放的政策,研究怎样用好政策,抢抓机遇,在当前开发开放的大好形势下有所收获、进步和创新。英方股东英国标准人寿也派人给予大力帮助,以形成一套在滨海新区发展的具体可行的方案。从公司整体发展而言,恒安标准人寿会将自己在投资、产品和运营方面的优势充分运用到滨海新区,根据滨海新区的特殊性,加快保险产品和服务的创新步伐,在为滨海新区服务的同时大力发展自己的业务。
《经济周刊》:近期有什么创新举动吗?
胡丽云:“职员制”理财顾问营销模式、精湛的产品研发技术以及公正、公平、注重解决实际问题的公司文化成为恒安标准人寿的核心战略优势。同时,恒安标准人寿利用英国标准人寿在寿险领域的先进经验,结合中国市场的特点,积极开发新型保险产品,并推出多项创新举措。2004年8月,恒安标准人寿在天津推出国内第一款累积式分红保险,集中了中国保险市场上投资分红类产品的优点,一经推出便受到了客户的广泛欢迎;2004年9月,恒安标准人寿再次率先在天津市场推出首张通俗化保单,为天津的保单通俗化进程进行了有益的尝试。目前,我们正开发为中小企业服务的产品,今年年底有望推向市场。
竞争合作
做大保险蛋糕
《经济周刊》:面对竞争激烈的保险市场,恒安标准人寿在提供服务以及产品设计方面会有什么样的创新来拓展业务,扩大经营领域,抢占一席之地?
胡丽云:2007年恒安标准人寿将进入快速发展期。一方面,雄厚的注册资本金表现出股东对公司发展的支持,也增强了公司的抗风险能力;另一方面,相信公司经营层在2007年会带领公司进入稳步快速的发展状态,同时,创新的职员制营销模式、不可模拟的产品研发优势等都将帮助恒安标准人寿的发展全面加速。到2010年,恒安标准人寿将在全国开设25家左右的分支机构,在立足稳健发展、开业一家成功一家的同时,进一步加快发展步伐,力争五年内进入合资寿险公司前五名。
《经济周刊》:人寿保险竞争激烈,恒安标准人寿如何在一群先行者中突围?
胡丽云:合资寿险公司要想在中国的市场上取得成功就必需试图为客户提供更多不同方面的产品。目前中国的储蓄率非常高,已经达到了46%的水平,但人均保费水平不高,与发达国家差距很大。所以保险业的发展空间是巨大的。面对市场,同业之间有竞争但更应该有合作,我们愿意与业界同仁一起,在竞争和合作中共同把市场做大,为保险行业创建一个崭新的未来。